Prestación de servicios domésticos en el hotel. Tipos de servicios hoteleros

Para atraer la atención de los huéspedes y causar una buena impresión, los hoteles ofrecen una variedad de opciones adicionales. Pueden referirse a servicios directamente en las habitaciones o a servicios en todo el hotel. Algunos servicios están incluidos en su estancia, como el desayuno. El acceso a la playa o piscina se suele pagar aparte, pero hay excepciones. A la hora de calcular el coste de vida, es mejor consultar todos los detalles en los sitios web oficiales del hotel o por teléfono.

Servicios hoteleros gratuitos

Wi-Fi gratis

Es difícil imaginar un hotel que no proporcione acceso a Internet a sus huéspedes. Por lo general, se puede utilizar una red inalámbrica en todo el hotel, con menos frecuencia, solo en el salón. Al realizar el check-in, los huéspedes reciben una contraseña para iniciar sesión en la red. Algunos hoteles de negocios ofrecen Internet por cable para quienes lo utilizan como herramienta de trabajo.

Sin tarjeta bancaria

La mayoría de hoteles bloquean o cargan la tarjeta inmediatamente después de que el cliente realiza una reserva. Estas medidas se toman para proteger el negocio de posibles tiempos de inactividad. Pero muchos clientes no quieren facilitar los datos de su tarjeta para evitar ser víctimas de un fraude. Además, no todo el mundo acepta desprenderse de su dinero incluso antes de llegar.

Por ello, los hoteles amplían constantemente la lista de opciones de reserva sin utilizar tarjetas. Los más populares en este momento:

• transferencia bancaria sin efectivo;
• pago en efectivo al momento del check-in;
• uso de moneda electrónica.

Mascotas permitidas

Algunos hoteles cuentan con condiciones para el alojamiento cómodo y seguro de mascotas. Es mejor discutir las condiciones de detención y la necesidad de cuarentena con anticipación con los gerentes por correo electrónico.

Cancelación gratis

En la lucha por los clientes, los hoteles atraen huéspedes con condiciones especiales de reserva. Cuando un viaje se planifica con antelación, existe una alta probabilidad de que se posponga la fecha de llegada. En tales casos, la opción de cancelación gratuita es muy conveniente. Es válido sujeto a notificación previa a la administración del hotel. Generalmente tres días antes de la fecha prevista.

fumar en el hotel

La legislación sobre fumar en lugares públicos es cada vez más estricta. Está estrictamente prohibido fumar en las instalaciones de muchos hoteles. Los infractores deben tener en cuenta que hay detectores de humo de tabaco en las habitaciones. Por lo tanto, no se recomienda a los fumadores empedernidos que corran riesgos si no quieren pagar la multa y el coste de la limpieza de su sala de tabaco. Los hoteles que permiten fumar tienen habitaciones para fumadores o áreas designadas para fumar.

Desayuno gratis en el hotel.

El desayuno no está incluido en las opciones de habitación del hotel a menos que se especifique durante la reserva. Cuanto mayor sea la categoría o número de estrellas del hotel, más variado será el menú de la mañana. El desayuno continental incluye jugos, bebidas calientes, bollos con mantequilla y mermelada. El famoso desayuno inglés en los hoteles se diferencia del desayuno continental por la presencia de huevos revueltos. La opción más popular sigue siendo el buffet. Los platos que se ofrecen son variados, desde rodajas de fruta hasta patés de carne.

Servicios pagos en hoteles.

Electrodomésticos en la habitación.

Si la habitación no dispone de secador de pelo ni minibar, se puede solicitar adicionalmente. Con menos frecuencia, en los hoteles es posible llevar un hervidor de agua a la habitación. Pero cuando necesites ordenar la ropa arrugada, tendrás que acudir a una sala especial equipada para planchar.

una cama extra

Si hay más huéspedes de los previstos, deberá solicitar una cama supletoria en la habitación. Podría ser una cama pequeña, una cama plegable o una cuna para un niño pequeño.

Trabajo o ocio

Las habitaciones estándar no tienen mesa ni silla cómodas. Por lo tanto, para los huéspedes que trabajan existe la opción "lugar de trabajo". Los servicios del hotel pueden incluso incluir un teléfono con discado directo internacional. Y los amantes de la recreación pasiva pueden conectarse a algunos canales de televisión por cable.

Eventos

Debe pagar una tarifa adicional por el entretenimiento, pero a veces los hoteles ofrecen a los huéspedes entradas para espectáculos, pases para la piscina y un centro de bienestar. Los hoteles más modernos ofrecen un ocio más activo, tras lo cual dejará no sólo impresiones agradables, sino también habilidades útiles. Podrían ser clases magistrales de artesanía, talleres culinarios, clases de surf o pintura.

El deseo de obtener excelentes críticas obliga a los hoteles a inventar nuevas opciones y mejorar las existentes. Le permiten impresionar a sus invitados con atención, comodidad y cortesía.

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Introducción

Capítulo 1. Prestación de servicios adicionales

1.1 El concepto de servicios adicionales en un hotel

1.2 Tipos de servicios adicionales

1.3 Servicio de servicios adicionales

1.4 Servicios de alimentación adicionales

1.5. Tendencias clave en el campo de los servicios adicionales

Capítulo 2. Prestación de servicios adicionales en el sanatorio de Sayany

2.1 Descripción del resort en el que se encuentra el sanatorio Sayany

2.2 Sanatorio "Sayany"

2.3. Prestación de servicios adicionales por parte del sanatorio Sayany

Conclusión

Bibliografía

Solicitud

Introducción

Relevanciainvestigación- un moderno complejo hotelero ocupa un lugar importante en la esfera social del país y ayuda a satisfacer las necesidades primarias de alojamiento y alimentación de los viajeros. Sin hoteles es imposible crear una industria turística moderna.

Las empresas hoteleras son una parte integral del sector de servicios. La prestación de estos servicios tiene un impacto positivo en la actividad económica y financiera y desempeña un papel importante en el aumento de la eficiencia de la producción social.

El desarrollo de la industria hotelera cobra impulso cada año. La infraestructura de los hoteles modernos incluye un centro de negocios, lavanderías y tintorerías, casas de cambio de divisas, servicios de comunicaciones interurbanas e internacionales y servicios de transporte para huéspedes. Los hoteles no pueden prescindir de tiendas y quioscos de souvenirs, restaurantes y bares.

Además, centrándose en la gente de negocios, los hoteles deben ofrecer a sus huéspedes la oportunidad no sólo de organizar bien y eficientemente su tiempo de trabajo, sino también de relajarse después de un ajetreado día de trabajo. Por lo tanto, en los hoteles modernos hay gimnasios y clubes de fitness, salones de belleza, salas de billar, máquinas tragamonedas y casinos, etc.

Los servicios adicionales adquieren cada vez más importancia a la hora de determinar el atractivo de una empresa hotelera para el mercado. servicio adicional hotelero

Siguiendo siendo el principal, los huéspedes dan por sentado el servicio de alojamiento, y son los servicios adicionales los que distinguen a este hotel de otros que atraen un mayor interés.

Por ello, estudiar el tema de la organización y la tecnología para la prestación de servicios adicionales en un hotel es cada vez más relevante y significativo.

ObjetivoYuinvestigación- es la consideración de un conjunto de servicios hoteleros adicionales y relacionados.

Tareasinvestigación:

1. Dar una definición teórica de servicios adicionales;

2. Analizar los enfoques de las teorías y conceptos modernos para el análisis de los procesos de desarrollo de sistemas y métodos modernos para gestionar servicios adicionales en la industria hotelera;

3. Dar una descripción general e identificar las principales características de los servicios adicionales de la industria hotelera que surgen en la etapa actual de su desarrollo;

4. Identificar factores que aseguren la competitividad del hotel;

5. Evaluar la efectividad de los servicios adicionales en el hotel;

6. Desarrollar propuestas para el uso de métodos más efectivos de servicios adicionales a la industria hotelera y mejorar el mecanismo de apoyo a las empresas nacionales en la prestación de estos servicios.

Un objetoinvestigación- Servicios adicionales.

Sujetoinvestigación- es el sanatorio Sayany.

Capítulo1. Proporcionaradicionalservicios

1.1 ConceptoadicionalserviciosVhoteles

Además de los servicios obligatorios y gratuitos, los hoteles ofrecen una amplia gama de diversos servicios adicionales que se pagan adicionalmente.

Para llevar a cabo el proceso de atención al turista, el hotel deberá brindar un conjunto mínimo de los siguientes servicios básicos para asegurar la prestación de los servicios hoteleros básicos:

Servicio de gestión de habitaciones;

Servicio Administrativo;

Servicio de catering;

Servicio comercial;

Servicios técnicos;

Servicios auxiliares y adicionales.

La lista y calidad de los servicios adicionales pagados deben cumplir con los requisitos de la categoría asignada al hotel.

Existen más de 30 sistemas diferentes de clasificación de hoteles en el mundo. Cada país tiene sus propios estándares nacionales. El sistema de clasificación más común es el sistema de "estrellas", que involucra cinco categorías de hoteles. Esta clasificación fue desarrollada por la Organización Mundial del Turismo (OMT) en 1989. Determina los requisitos para hoteles de una categoría u otra.

1. 2 tiposadicionalservicios

Desde el punto de vista del sentido común, no se puede hablar de ningún tipo de hospitalidad sin satisfacer las necesidades primarias de una persona: las necesidades de alimentación, descanso y sueño. En este sentido, lo más razonable y bastante lógico es la siguiente definición de hotel, que fue dada por S.I. Baylik: “Un hotel es una empresa que ofrece a las personas que están fuera de casa una serie de servicios, entre los cuales los más importantes son el alojamiento y la alimentación”.

El hotel ofrece servicios adicionales, cuyo coste está incluido en el precio de su estancia:

Servicios de recepción y alojamiento (24 horas al día, 7 días a la semana);

Entrega de equipaje a petición del huésped (las 24 horas del día), la entrega de equipaje se realiza en el ascensor del vestíbulo del 1er piso;

Llamada de taxi (24 horas al día, 7 días a la semana);

Despierta por la mañana;

Entrega de correspondencia;

Facilitación de información turística;

Llamar a una ambulancia, utilizar un botiquín de primeros auxilios (24 horas al día, 7 días a la semana);

Reserva de una plaza de aparcamiento (24 horas al día, 7 días a la semana);

Uso de una sala de autoservicio doméstica (24 horas al día);

Provisión de cuna (24 horas al día, 7 días a la semana);

Solicitar entradas para teatro y conciertos (todos los días de 10:00 a 16:00, excepto fines de semana y festivos);

Reserva de mesa en la cafetería del hotel;

Proporcionar agua mineral, kits de higiene en la habitación (diariamente);

Limpiabotas automático.

El hotel ofrece servicios adicionales mediante tarifa:

Almacenamiento de equipaje en sala de almacenamiento (las 24 horas del día), de acuerdo con las Normas de recepción y almacenamiento de equipaje y objetos de valor en el hotel;

Almacenamiento de objetos de valor en la caja fuerte de la administración (las 24 horas del día), de acuerdo con las Normas para la recepción y almacenamiento de equipaje y objetos de valor en el hotel;

Servicios de sauna (diarios, según horario de funcionamiento de la sauna);

Alquiler de salas de reuniones;

Alquiler de vajilla (las 24 horas);

Alquiler de hervidor eléctrico (24 horas al día, 7 días a la semana);

Cambio adicional de ropa de cama y toallas (24/7);

Recepción de mensajes de fax (24 horas al día, 7 días a la semana);

Fotocopia de documentos (24 horas al día, 7 días a la semana);

Escaneo de documentos (diariamente según el horario de funcionamiento del centro de conferencias, excepto fines de semana y feriados);

Venta de sobres postales, tarjetas telefónicas y tarjetas de acceso a Internet mediante tecnología Wi-Fi, tarjetas;

Recepción de correo electrónico (diariamente según el horario de funcionamiento del centro de conferencias, excepto fines de semana y festivos);

Reparaciones menores de ropa.

Servicios adicionales que brinda el hotel:

Lavado en seco de ropa;

Lavar y planchar ropa;

Proporcionar bebidas calientes en el vestíbulo del primer piso;

Servicios de peluquería;

Servicios de cambio de divisas;

Póngase en contacto con los servicios de la oficina de corrección de la visión;

Servicios dentales, solarium;

Servicios de cafetería-bar.

La lista y calidad de los servicios adicionales pagados deben cumplir con los requisitos de la categoría asignada al hotel. Los servicios adicionales tienen una gama muy amplia y, con una infraestructura turística desarrollada, representan hasta el 50% de los ingresos totales.

Los más comunes:

· servicios de excursiones;

· solicitar los servicios de guías e intérpretes;

· organizar la venta de billetes para todo tipo de transporte;

· organizar la venta de entradas para teatros, circos, conciertos, etc.;

· encargar vehículos a petición de los huéspedes;

· llama un taxi;

· alquiler de coches;

· pedir lugares en restaurantes de la ciudad;

· compra y entrega de flores;

· venta de souvenirs, postales y otros materiales impresos;

· Reparación de zapatos;

· reparación y planchado de ropa;

· lavado y limpieza en seco de ropa;

· uso de la sauna;

· servicios de peluquería;

· servicios de buffets, bares y restaurantes;

· alquiler de sala de conferencias, salas de reuniones;

· servicios de centro de negocios.

Los servicios relacionados incluyen:

1. provisión de productos soberanos, símbolos turísticos;

2. servicios comerciales, cambiarios y crediticios, de información, congresos y otros;

3. tipos especiales de servicios de comunicación, provisión de cajas fuertes individuales, etc.

Los servicios del hogar están orientados a satisfacer las necesidades que los huéspedes surgen durante su estancia en el hotel.

Los servicios del hogar incluyen lo siguiente:

1. lavado exprés y limpieza en seco;

2. reparación y planchado de efectos personales.

1.3 ServicioProporcionaradicionalservicios

Cada uno de los empleados del hotel contribuye a crear una buena impresión del hotel para los huéspedes. Por lo tanto, ya sea hablando por teléfono, comunicándose en persona o por escrito, los trabajadores del hotel deben comportarse “con estilo” tanto con los huéspedes como con sus colegas. La idea de "estilo" se realiza observando las siguientes reglas.

Los servicios adicionales son una parte integral del hotel. En función de la gama de estos servicios, podrá ver a qué tipo de hotel pertenece el hotel. A la hora de prestar servicios no sólo es importante su cantidad, sino también su calidad.

Los servicios adicionales más habituales: servicios de excursiones; solicitar los servicios de guías y traductores; organizar la venta de billetes para todo tipo de transporte; organizar la venta de entradas para teatros, circos, conciertos, etc.; encargar vehículos a petición de los huéspedes; llamar a un taxi; alquiler de coches; pedir asientos en restaurantes de la ciudad; compra y entrega de flores; venta de souvenirs, postales y otros materiales impresos; Reparación de zapatos; reparación y planchado de ropa; lavado y limpieza en seco de ropa; uso de la sauna; servicios de peluquería; servicios de buffets, bares y restaurantes; alquiler de salas de conferencias, salas de reuniones; servicios de centro de negocios.

1 . 4 Adicionalserviciosnutrición

Además de los servicios hoteleros directos, los hoteles pueden realizar otro tipo de actividades económicas, la principal de las cuales es la restauración. Casi todos los hoteles cuentan con un restaurante donde los huéspedes pueden satisfacer sus necesidades nutricionales.

El restaurante de un hotel puede ser un establecimiento de restauración independiente o puede ser una de las divisiones del complejo hotelero. Además, independientemente de que el restaurante no sea una persona jurídica independiente que preste servicios de restauración, está sujeto a todos los requisitos establecidos por la ley para los establecimientos de restauración.

Los requisitos básicos para establecimientos de restauración como restaurantes se establecen en el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia de 15 de agosto de 1997 No. 1036 "Sobre la aprobación de las Normas para la prestación de servicios de restauración pública".

De acuerdo con la clasificación de establecimientos de restauración pública establecida por GOST R 50762-95 “Restauración pública. El restaurante "Clasificación de empresas" es un establecimiento de restauración pública con una amplia gama de platos preparados de forma compleja, incluidos platos personalizados y exclusivos; vino, vodka, tabaco y productos de confitería, con un mayor nivel de servicio en combinación con la recreación.

1.5 BásicotendenciasVesferaadicionalservicios

Los servicios adicionales son un componente indispensable de las actividades de cualquier hotel. El factor determinante para aumentar la cantidad y mejorar la calidad de los servicios adicionales es la orientación de la empresa hotelera hacia una categoría particular de huéspedes. Es decir, su cantidad y calidad están directamente relacionadas con el grado de demanda y pueden ser completamente diferentes. Por tanto, los conceptos clave dentro de los cuales existen servicios adicionales pueden considerarse justificación y conveniencia.

El desarrollo favorable de esta área de actividad del hotel es imposible sin una combinación exitosa de condiciones externas e internas, recursos disponibles que tengan un impacto directo en el funcionamiento diario del hotel y una gestión competente de esta área de trabajo. Cabe señalar que las cuestiones financieras no siempre están en primer plano a la hora de organizar y desarrollar servicios adicionales. En el sistema de servicios adicionales, como en ningún otro sector del negocio hotelero, se demandan enfoques no estándar para resolver muchos problemas.

Esto le da al hotel, aunque sea pequeña, pero una oportunidad real de diferenciarse de sus competidores.

El desarrollo de un sistema de servicios adicionales también es posible fuera de los muros de una empresa hotelera, en relación con lo cual muchos señalan con razón el importante papel del Estado como creador de un clima favorable para las actividades de todos los componentes de la industria hotelera. .

La solución de cuestiones como la coordinación de las actividades hoteleras, necesaria para resolver muchos problemas de la industria, o la creación de una infraestructura urbana adecuada, puede y debe ser llevada a cabo por alguna fuerza externa, y el Estado es ideal para desempeñar esta función.

Resulta que el desarrollo de servicios adicionales no debería ser un fin en sí mismo; su papel es secundario y claramente limitado. Realmente representan algo que complementa el "plato principal": la prestación de servicios hoteleros en sí.

Los principales son la organización en su base de diversos congresos, simposios y capacitaciones para el personal. Atender a turistas corporativos de negocios puede generar entre el 40 y el 50% de los ingresos. Es cierto que para ello es necesario contar con el espacio y el equipamiento adecuados.

Los hoteles que no disponen de esto sólo pueden contentarse con organizar diversos programas de vacaciones, que además les reportan grandes beneficios.

Los servicios que aportan ingresos adicionales a los hoteles son muy diversos.

El sistema de servicios adicionales, a diferencia de otras partes del negocio hotelero, requiere enfoques no estándar para resolver muchos problemas. La organización adecuada del proceso de introducción y prestación de servicios adicionales permite ampliar la lista de ofertas para los clientes del hotel y atraer categorías adicionales de consumidores. Los mayores ingresos adicionales para los hoteles proceden actualmente de la organización de centros de congresos, que atraen a clientes empresariales con importantes fondos. La historia de los servicios hoteleros adicionales se remonta a la antigüedad.

Conclusión: Con la complicación y diferenciación de las necesidades humanas, el sistema de servicios adicionales se amplió y mejoró. Este proceso aún está en curso. El desarrollo de un sistema de servicios adicionales contribuyó a la consolidación de la hostelería como rama de actividad económica, generando ingresos cada vez más cuantiosos y estables con el tiempo.

Capítulo2. Proporcionaradicionalserviciosenejemplosanatorio« Montañas Sayán»

2. 1 Descripcióncomplejo,Vcualsituadosanatorio"sayanos"

El sanatorio "Sayany" está ubicado en la República de Buriatia, distrito de Tunkinsky del pueblo de Arshan, que es un centro turístico. El centro turístico de Arshan, un área curativa única que durante muchos años brinda salud a los residentes de Buriatia, es una rama de un sanatorio y una institución turística, en estrecha colaboración con otra rama: el centro turístico de Goryachinsk.

A mediados del siglo XIX se descubrió en Tunka el manantial mágico “Arshan”. El agua tenía la propiedad milagrosa de curar a los residentes locales de muchas enfermedades. La historia del moderno complejo de Arshan está estrechamente relacionada con el descubrimiento de esta fuente. La primera información oficial sobre el descubrimiento de un manantial curativo se asocia con el nombre del cazador local Terenty Chemezov. El hallazgo de Chemezov interesó al sacerdote de la iglesia misionera de Sagan-Nur, Yakov Chistokhin, quien el 19 de agosto de 1894 informó al Consejo Académico de la Universidad de Tomsk “...en el área del consejo extranjero de Koimor en el departamento de Tunkin del En la provincia de Irkutsk encontré una fuente de hierro, sodio y ácido”. En 1898 Y.A. Chistokhin presentó una petición para que se le asignara un manantial en la cabecera del río Kyngyrgi para su uso durante 24 años. Se accedió a la petición del sacerdote para la creación de un centro médico. En el río Kyngyrga, cerca de Arshan, comienzan a construirse casas de campo que se alquilan a las personas que vienen a recibir tratamiento. Se registraron los siguientes datos sobre el número de personas que estaban de vacaciones aquí: en 1907 - 400 personas, en 1908 - 600, en 1909 - 800 personas.

Antes del régimen soviético, los manantiales de Arshan estaban bajo la jurisdicción del Departamento de Propiedad Estatal de Irkutsk y eran operados por particulares y no recibieron mucho desarrollo. "Arshan" se encontraba en este estado antes de la Revolución de Octubre. El 20 de marzo de 1919, por decreto del Consejo de Comisarios del Pueblo firmado por V.I. El área médica de Lenin fue nacionalizada.

El principal factor curativo del balneario en aquellos años eran las frías aguas carbónicas, utilizadas tanto para beber como para bañarse.

De 1925 a 1952, la gestión y el desarrollo del complejo Arshan estuvieron a cargo de los médicos jefes y directores: M.S. Malinovsky, A.I. Kazantsev, A.K. Aborin, S.K. Fedorovtsev, M.I. Zvonarev, N.M. Shakhnin, P.S. Mezhevov, Kh.G. Khakhalov, V. Dudin, P.T. Yazhinov.

De 1952 a 1958, el complejo estuvo dirigido por el Doctor de Honor de BASSR Andrei Vasilyevich Bulgatov. De 1959 a 1968, el complejo estuvo dirigido por los médicos jefes Valentina Aleksandrovna Lisina y Valentin Ivanovich Chernykh.

En 1971, el complejo de Arshan recibió el estatus de centro turístico de importancia federal. De 1969 a 1997, el complejo estuvo dirigido por Klimenty Semenovich Batoroev, Doctor de Honor de la República Socialista Soviética Autónoma de Buriatia.

Desde 1997, el complejo está dirigido por Vladimir Ivanovich Songolov, médico de honor de la República de Buriatia, galardonado con las insignias "Excelencia en la atención médica del Okrug autónomo de Ust-Orda Buryat", "Excelencia en la atención médica de la República de Sakha". (Yakutia)”, y la medalla “Laureado del Centro Panruso de Exposiciones”. El complejo turístico Arshan es actualmente un gran complejo climático y balneológico de múltiples perfiles moderno en la zona de montaña y taiga del distrito Tunkinsky de Buriatia.

Indicaciones de tratamiento en el complejo Arshan: enfermedades del sistema digestivo, enfermedades del sistema circulatorio, enfermedades del sistema respiratorio (bronquitis crónica, traqueobronquitis, asma bronquial con ataques leves y impuros), enfermedades del sistema urinario (pielonefritis crónica, urolitiasis , cistitis), enfermedades metabólicas sustancias y enfermedades del sistema endocrino (obesidad, diabetes).

La estructura del complejo incluye durante todo el año los sanatorios “Arshan”, “Sayany” y el sanatorio y campo de salud infantil “Edelweiss”, además de: el departamento “Madre e Hijo” con 70 camas (desde 1984), el departamento de patología profesional, especializada en rehabilitación y tratamiento reparador de trabajadores en condiciones peligrosas y enfermedades profesionales de los órganos respiratorios y digestivos (desde 2001), la dietoterapia de ayuno (RDT) se utiliza en la práctica del médico A.D. Shagdurova, se está introduciendo una nueva tecnología médica: la rehabilitación endoecológica según el método del profesor Yu.I. Levina.

2.2 Sanatorio"sayanos"

El sanatorio Sayany del complejo Arshan es un centro de recreación y tratamiento único para personas de todas las edades. Se encuentra a un kilómetro del sanatorio Arshan, en la tierra de la antigua Tunka, conocida por sus extensos valles y cadenas montañosas de las montañas orientales de Sayan. El río Kyngarga discurre entre rocas y cañones con cascadas plateadas. Las cascadas de Kyngargi son una vista realmente impresionante, un fenómeno natural asombroso. Y como complemento digno del esplendor de la naturaleza de Tunka, los manantiales minerales curativos "Arshan", un verdadero tesoro del resort. Los manantiales se encuentran en el territorio del complejo.

El sanatorio Sayany es un moderno edificio de piedra de cinco pisos con una cálida transición de dos pisos a otros bloques y servicios. Los edificios albergan un comedor con salón de banquetes, una clínica, una sala de bombas, un baño, una piscina, además de una sala de cine, sala de conciertos y baile. El balneario tiene capacidad para recibir tratamiento a 422 personas al mismo tiempo. Junto al edificio del sanatorio Sayany hay dos edificios más de dos plantas nº 8, nº 9 con una superficie total de 10.781 m2. metro.

Los turistas se alojan en cómodas habitaciones estándar individuales y dobles, así como en suites junior y apartamentos. Cada habitación tiene un baño con ducha o bañera, TV, refrigerador, TV vía satélite, agua fría y caliente. Las habitaciones se calientan desde la sala de calderas del sanatorio.

Los principales factores medicinales que se utilizan en el sanatorio son las aguas minerales carbónicas, poco mineralizadas, silíceas, de sulfato-hidrocarbonato-magnesio-calcio, débilmente ácidas de tres variedades: termal, tibia, fría, destinadas tanto para beber como para uso externo, curativas. Lodo limoso de agua dulce con contenido medio de sulfuro del lago Tsagan-Nur.

El poder vivificante del agua mineral cura con éxito muchas enfermedades de los sistemas digestivo, circulatorio, respiratorio y urinario, así como trastornos metabólicos y funcionales del sistema nervioso.

El sanatorio trata con especial cuidado a los pacientes en el departamento de rehabilitación, donde reciben tratamiento de seguimiento después de someterse a operaciones quirúrgicas por úlceras gástricas, úlceras duodenales y extirpación de la vesícula biliar. Desde 2006 se tratan aquí pacientes con diabetes mellitus, mujeres embarazadas en situación de riesgo y pacientes sometidos a cirugía de pancreatitis.

Son populares los departamentos "Adultos con niños" y terapia dietética de ayuno (ayuno terapéutico).

La cooperación a largo plazo con el Instituto de Investigación de Balneología y Fisioterapia de Tomsk y la Universidad Médica Estatal de Irkutsk permite al sanatorio mejorar y desarrollar constantemente nuevos métodos para el tratamiento de pacientes con enfermedades especializadas.

Desde 2005, el sanatorio de Sayany cumple la importante tarea de la Caja de Seguro Social de la Federación de Rusia: aceptar a ciudadanos de categorías preferenciales para recibir tratamiento, de conformidad con la Ley Federal No. 122 del 22 de agosto de 2004. Más de 6 mil beneficiarios de Buriatia, Kuzbass, Altai y el territorio Trans-Baikal han pasado por un curso de tratamiento para mejorar la salud, región de Irkutsk.

2.3 Proporcionaradicionalserviciossanatorio« Montañas Sayán»

El sanatorio Sayany cuenta con una infraestructura desarrollada para una excelente recreación y entretenimiento para todos los gustos: una piscina con una longitud de carril de 24 m abierta todo el año, un salón de belleza, gimnasios, sauna, biblioteca con sala de lectura, farmacia , salón de baile, billar, salón de juegos para niños, campos deportivos, cafetería "Altan Serge", se organiza alquiler de material deportivo y turístico, veladas temáticas y discotecas. Los grupos de arte locales suelen actuar en la sala de conciertos bellamente decorada. Para los vacacionistas, se organizan excursiones por los pintorescos alrededores del complejo: a los cráteres de volcanes extintos, al datsan activo, a las cascadas y se celebran todo tipo de eventos deportivos y de entretenimiento.

Los servicios médicos adicionales incluyen: tratamiento preventivo y prótesis dentales, Su-Jok, terapia manual, sala de psicoterapia, fitoterapia, sala de belleza, cóctel de oxígeno, ducha-masaje subacuática, tracción espinal autogravitacional, aplicaciones de lodo, magnetoterapia de todo el sistema, sala de masajes. laboratorios, consulta médica, sala de irrigación ginecológica, sala de espeleoterapia, sala de limpieza de colon, sala de electrocardiografía, sala de fisioterapia. El sanatorio de Sayany cuenta con médicos y especialistas calificados que lo ayudarán a realizar los exámenes necesarios, le prescribirán tratamientos y le brindarán consejos. Los ejercicios en grupos de salud, en gimnasios y las caminatas dosificadas por senderos forestales tienen un efecto beneficioso sobre el tratamiento (Apéndice No. 3).

Conclusión: La diversidad y versatilidad en la lista de servicios hoteleros adicionales brindados permite al sanatorio Sayany ganar la difícil competencia en el mercado de alojamiento.

Como resultado de la presencia de un complejo de factores curativos naturales y especialistas altamente calificados, la efectividad del tratamiento en el resort Arshan es alta y asciende al 95% o más, dependiendo del estado inicial del cuerpo y de la naturaleza y gravedad de la enfermedad. la enfermedad.

Conclusión

Resultado: Como resultado del trabajo realizado, entendí en detalle los distintos tipos de servicios adicionales, así como los métodos para brindarlos, y descubrí que en este momento el negocio hotelero en Rusia es bastante complejo, pero bien organizado y consistente. conjunto de acciones. Un sistema de medidas que aseguran un alto nivel de confort y satisfacen las diversas necesidades domésticas y económicas de los huéspedes se denomina servicio en la industria hotelera.

Conclusión: El servicio puede ser muy diferente: desde un registro rápido y profesional por parte del servicio de recepción hasta el perfecto funcionamiento del equipo sanitario. Cada eslabón de la cadena de servicios es importante.

Un alto nivel de servicio ayuda al hotel a establecerse en el mercado de servicios turísticos de la mejor manera y atraer más clientes.

Un hotel es una empresa diseñada para proporcionar alojamiento, alimentación y diversos servicios adicionales a personas que están fuera de casa.

La lista de servicios adicionales se puede complementar, modificar y diferenciar según el tamaño del hotel, su ubicación y finalidad, el nivel de confort y otros motivos. Los servicios adicionales son un componente indispensable de las actividades de cualquier hotel. El factor determinante para aumentar la cantidad y mejorar la calidad de los servicios adicionales es la orientación de la empresa hotelera hacia una categoría particular de huéspedes. Es decir, su cantidad y calidad están directamente relacionadas con el grado de demanda y pueden ser completamente diferentes. Por tanto, los conceptos clave dentro de los cuales existen servicios adicionales pueden considerarse justificación y conveniencia.

El desarrollo de un sistema de servicios adicionales contribuyó a la consolidación de la hostelería como rama de actividad económica, generando ingresos cada vez más estables con el tiempo. La diversidad y versatilidad en la lista de servicios hoteleros adicionales prestados permite a la empresa hotelera ganar en la difícil competencia en el mercado del alojamiento.

La tendencia actual en el desarrollo del negocio hotelero es que las empresas de alojamiento diversifiquen su producto, intentando ofrecer el máximo número de servicios adicionales.

Si antes la presencia de un gran número de servicios adicionales indicaba la “calidad de estrella” de un hotel, ahora los servicios adicionales son la “cara” de un alojamiento.

Actualmente, los servicios adicionales son cada vez más importantes a la hora de determinar el atractivo de una empresa hotelera para el mercado. Aunque sigue siendo básico, los huéspedes dan por sentado el servicio de alojamiento. Los servicios que distinguen a este hotel de los demás son de creciente interés. En la mayoría de los casos, estos servicios son adicionales.

Listausadoliteratura

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9.http:// Rusia-smolensk.ru

10.http:// hotel-nuevo.ru

Solicitud№1

Mesa№1

	Brevedescripciónnúmeros
Apartamento para 4 personas (2 camas principales, 2 camas adicionales)	Habitación aislada de 3 habitaciones. Un dormitorio tiene dos camas individuales y el segundo dormitorio tiene una cama familiar. TV, microondas, plancha, hervidor eléctrico, frigorífico, baño completo* en la habitación.
Junior Suite para 2 personas	Habitación aislada de 2 habitaciones. 1 cama familiar o dos camas individuales. TV, hervidor eléctrico, plancha, frigorífico. Baño completo en la habitación.
Doble con ducha	Suite aislada de 1 dormitorio con 1 cama familiar. TV, heladera, pava eléctrica, baño completo en la habitación.
2 plazas en sección	Suite de 1 habitación en sección de dos habitaciones dobles. La habitación tiene dos camas individuales. Baño completo por sección. Frigorífico por sección.
2 camas sin ducha	Suite aislada de 1 ambiente con dos camas individuales. TV, refrigerador, baño parcial** en la habitación.
1 plaza en sección	Suite de 1 habitación en una sección de dos habitaciones individuales. La habitación cuenta con 1 cama doble, sillón, TV, frigorífico, hervidor eléctrico. Baño completo por sección.

Solicitud№2

Mesa№2

	Alojamiento1día	Paquete de Viaje(alojamiento + comidas personalizadas + tratamiento integral de spa) 1 día	Paquete de Viaje10 días	Paquete de Viaje12 días	Kursovka (alojamiento + personalizado 1 día	Paquete de Viajepara niños de4 antes14 años(alojamiento + comidas personalizadas + completo sanatorio-resort 1 día
Suite 4 camas (2 camas principales, 2 camas supletorias)
Junior Suite para 2 personas
Doble con ducha 239, 240
Habitación doble en sección para 4 personas.
2 camas sin ducha
Habitación individual en sección para 2 personas.
Individual con ducha 219 adicional lugar
Paquete de ViajeV DEPARTAMENTOIDT sanatorio "Sayany" (habitación doble en sección)	1 día	7 días	10 días	12 días	15 días
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Hotel es una empresa cuyo objetivo es obtener ganancias vendiendo su “producto” en forma de un conjunto de servicios (servicios de alojamiento y servicios de alimentación).

Hay diferentes conceptos de servicio. En sentido estricto, servicio- Esta es una acción que trae beneficio, ayudando a otro.

En un sentido amplio, el servicio– este es el resultado logrado a través de la interacción directa entre el artista y el consumidor, así como las propias actividades del artista para satisfacer las necesidades del consumidor.

Servicio Es algo intangible y, por lo tanto, no se puede medir, sólo se puede evaluar.

El servicio del hotel consta de:

1) servicios para proporcionar locales especiales que puedan utilizarse para satisfacer sus necesidades;

2) servicios prestados por el personal del hotel (limpieza de habitaciones, registro de clientes, comidas).

El elemento principal del servicio de alojamiento es, por supuesto, una habitación de hotel (una habitación equipada para el descanso, el sueño y el trabajo del cliente). La función principal de la habitación es la posibilidad de dormir. Dependiendo del propósito del hotel y de las necesidades de los huéspedes, no menos importantes pueden ser funciones como la posibilidad de trabajar en la habitación (típico de los hoteles de clase de negocios que tienen un escritorio, teléfono, fax y computadora en la habitación).

Independientemente de la categoría, área, equipamiento, cada habitación debe contar con una cama, una mesa o mesilla de noche para cada cama, una silla o sillón según el número de huéspedes, iluminación en todas las estancias de la habitación y un cesto de basura.

Para alimentar a los huéspedes, es necesario preparar platos en la cocina, vender comidas preparadas, bebidas alcohólicas y no alcohólicas y servir a los huéspedes del hotel en un restaurante, bar, cafetería y habitaciones de hotel.

Hay servicios adicionales en forma de piscina, gimnasio, salas de conferencias, alquiler de coches, tintorería, lavandería, peluquería, sala de masajes.

Hoy en día los servicios de alojamiento se dan por sentado y para atraer clientes es necesario desarrollar servicios adicionales que ayuden a diferenciarse de los hoteles de la misma categoría.

Consideremos características de los servicios del hotel.

El proceso de producción y consumo ocurre en un período de tiempo. Para recibir un servicio hotelero es necesario involucrar tanto al consumidor como al ejecutante en el proceso de consumo. Para prestar un servicio, el personal del hotel tiene que entrar en contacto directo con el consumidor. Para el cliente, este contacto es parte integral del propio servicio.

Intangibilidad de los servicios hoteleros. Un servicio de hotel no se puede tocar ni ver, ya que es intangible. Para poder evaluar un servicio, primero se debe consumir. Un servicio es una promesa de realizar determinadas acciones para satisfacer las necesidades del cliente.

Los servicios del hotel no se pueden preparar con antelación, ya que no se expresan de forma material. El producto hotelero se produce para satisfacer las necesidades reales de los clientes, y éstas deben ser satisfechas en un plazo determinado.

Variabilidad de la calidad. La calidad de los servicios prestados depende del proveedor y del entorno en el que se realizan. La cualificación, el estado de ánimo y otros factores pueden tener una gran influencia en la calidad del servicio. Después de todo, el mismo artista puede atender a un cliente de maneras completamente diferentes (por ejemplo, al comienzo de la jornada laboral, cuando el artista tiene más fuerzas, la calidad de los servicios que brinda será mayor que al final de la jornada laboral). día, cuando sus fuerzas se están agotando). La variabilidad del servicio provoca muy a menudo la insatisfacción por parte de los consumidores.

Estacionalidad de la demanda de servicios hoteleros. Dependiendo de la situación, la demanda de un producto hotelero puede cambiar casi todos los días. La estacionalidad es muy pronunciada en países con un clima cambiante (la mayoría de los turistas prefieren relajarse en los meses de verano).

Hay ciertos factores que influyen en los volúmenes de ventas. Estos factores incluyen:

1) Ubicación del hotel. Este factor sin duda juega un papel muy importante, ya que de él dependen el precio del viaje al hotel, el atractivo del entorno y el desarrollo de la infraestructura del país o ciudad;

2) nivel de servicio. Este factor depende de la calidad e integridad de los servicios prestados, la disponibilidad de diversos tipos de comodidades, su estilo y calidad;

3) precio. Este factor en ocasiones puede ser decisivo a la hora de elegir un hotel;

4) facilidad de mantenimiento;

5) gama de servicios. Hoy en día, los hoteles ofrecen una amplia gama de servicios que pueden satisfacer casi todos los caprichos de sus huéspedes. Los más habituales son los servicios de alojamiento y los servicios de restauración. En un buen hotel, sin salir del hotel, puedes hacerte un corte de pelo de calidad, darte un baño de vapor en la sauna o jugar al billar. Los principales ingresos del hotel provienen de las tarifas de alojamiento, pero con servicios adicionales bien desarrollados también se pueden obtener buenos beneficios;

6) imagen del hotel. Todo hotel valora mucho este factor, ya que le ayuda a seguir siendo competitivo y a obtener beneficios adicionales (en el caso de una imagen positiva). La imagen es un complejo que consta de todos los factores anteriores.

El objeto principal del negocio hotelero es, por supuesto, la habitación del hotel. Servicios hoteleros es un producto hotelero especial que se puede adquirir mediante transacciones de cambio. El cliente no paga por el derecho a poseer el número, sino por el derecho a tener acceso a él en el momento acordado. Las condiciones comerciales modernas requieren que los hoteles resuelvan todos los problemas de producción y otros problemas lo más rápido posible. A la gente no le gusta esperar, por lo que para mejorar la calidad del servicio es necesario brindar servicios de manera rápida y eficiente.

Hay muchas comodidades gratuitas en las habitaciones de hotel esperando que los viajeros aventureros las aprovechen.

Dado que muchos de estos artículos no están incluidos en las habitaciones, los huéspedes a menudo ni siquiera se dan cuenta de que están disponibles y de forma gratuita.

Business Insider habló con Hilton Worldwide y Starwood Hotels and Resorts para elaborar una lista de extras de hotel gratuitos que debe conocer en su próximo viaje.

(Foto: Justin en SD vía Foter.com/CC BY-NC-SA)

Resulta que puedes conseguir muchas cosas gratis en el hotel, desde alquilar una cámara GoPro hasta rizadores entregados directamente en tu habitación:

• Mejores almohadas
• Alquiler de coches
• esteras de yoga
• libros electrónicos
• Bolsas ziploc
• Luces nocturnas
• Entretenimiento para niños
• alquiler de gopro
• Juegos de mesa
• Suministros deportivos
• Ofertas especiales

Servicios adicionales en hoteles con más detalle

Cargadores y adaptadores de teléfono

Si olvidaste tu cargador en casa o simplemente no tienes un adaptador adecuado, acércate a recepción, tienen repuestos.

Los hoteles que ofrecen carga gratuita incluyen Kimpton, Hyatt y Sheraton Puerto Rico, que recientemente introdujeron cargadores para una amplia gama de modelos de teléfonos.

Mejores almohadas

Algunos hoteles ofrecen un "menú" de almohadas que permite a los huéspedes elegir la almohada de su elección en función de la firmeza, la forma y los hábitos de sueño.

Algunas almohadas ayudan a reducir los ronquidos, mientras que otras son ideales para esas mañanas tranquilas en las que quieres acurrucarte en la cama. La cadena de hoteles Conrad permite a los huéspedes elegir la almohada adecuada o incluso reservar sus almohadas favoritas a través de la aplicación de conserjería móvil. Acqualina Resort & Spa también ofrece este servicio de forma gratuita.

Para aquellas mujeres que olvidaron poner rizadores o planchas en su maleta, algunos hoteles están listos para ayudar. En los hoteles de las cadenas Hyatt, Kimpton y W Paris-Opéra, un servicio similar está incluido en la lista de servicios gratuitos previa solicitud.

Alquiler de coches

Alquiler gratuito de un coche de alta calidad. Thompson Chicago tiene un acuerdo con Lexus que permite a los invitados probar vehículos como el sedán ejecutivo LS 460, el crossover de lujo para 8 pasajeros o el convertible IS 350 durante cuatro horas.

Rancho Valencia Resort & Spa ofrece 3 modelos Porsche: 911 Convertible, Panamera Hybrid y Cayenne GTS, que se pueden utilizar hasta 4 horas al día previa reserva con un empleado del hotel.

El Beverly Wilshire Hotel tiene acceso a un Rolls-Royce Phantom con chofer por orden de llegada de 8:30 a. m. a 11:00 p. m. El conductor le llevará a cualquier lugar en un radio de 5 km.

esteras de yoga

Para quienes gustan de hacer ejercicio y cuando viajan, los hoteles han preparado tapetes de yoga que puedes alquilar gratis y usar en tu habitación.

Los hoteles Hyatt y Affinia en Nueva York y Washington, y el W Retreat & Spa en la isla de Vieques, Puerto Rico, son solo algunos de los hoteles que ofrecen colchonetas gratuitas.

Un kit de costura es un salvavidas en los casos en que aparece un agujero en la ropa o se suelta un botón de repente. Afortunadamente, muchos hoteles siempre tendrán un juego de este tipo si alguien lo necesita de repente.

Aquí hay algunos hoteles que regalan kits de costura a sus huéspedes: W South Beach, W Retreat & Spa en la isla de Vieques (Puerto Rico), Hilton Hawaiian Village Waikiki Beach Resort, Casa Marina.

libros electrónicos

Trump Soho, Revere Hotel Boston Common y The James New York son solo algunos de los muchos hoteles donde podrá relajarse junto a la piscina alquilando su lector electrónico en verano.

Pasta de dientes y enjuague bucal

Los hoteles suelen proporcionar artículos básicos de higiene personal, como enjuague bucal o pasta de dientes. Conrad Hotels, Waldorf Astoria, Best Western y muchos otros los ofrecen como regalo de empresa.

Los huéspedes también suelen encontrar crema de afeitar e hilo dental en sus habitaciones.

Quizás se te cayó el esmalte de uñas durante el viaje o no tuviste tiempo de quitártelo antes de partir. En cualquier caso, las toallitas quitaesmalte ayudarán a solucionar el problema y de forma gratuita.

Si es necesario, se proporcionan en los hoteles Affinia, Omni y Wyndham.

Bolsas ziploc

Las bolsas de plástico Ziploc son buenas para empacar antes de la salida. Algunas empresas, incluidas Oil Nut Bay y Kimpton, los ofrecen sin costo adicional.

Luces nocturnas

Para quienes viajan con niños o desean iluminar más su habitación, algunos hoteles, como el Kimpton y Aqualina Resort & Spa, pueden ofrecer una luz nocturna.

Entretenimiento para niños

En lugar de empacar todos los juguetes de su hijo en el camino, intente pedir otros nuevos cuando se registre en su hotel. Muchas cadenas hoteleras ofrecen golosinas para bebés, desde crayones y mapas geográficos para raspar (que puedes usar para marcar los lugares en los que has estado) hasta juguetes para el baño.

AlSol Hotels & Resorts, Hilton Waikoloa Village y Casa Marina, A Waldorf Astoria Resort mantendrán a sus hijos entretenidos. Y además, es completamente gratis.

alquiler de gopro

Cuando se necesitan enchufes adicionales, la mejor solución es un cable de extensión. No lleves demasiado contigo, solo pregunta en recepción la próxima vez que estés en el hotel. Algunos hoteles definitivamente los tienen.

Los hoteles Hilton West Palm Beach y Kimpton son sólo algunos de ellos.

Juegos de mesa

Ya sea para niños o adultos, la mayoría de hoteles tienen preparados juegos de mesa para sus huéspedes. Si alguien de repente quiere jugar, los empleados de Dorchester Collection y Corinthia Hotel llevarán el juego directamente a la habitación. O puede participar en una competencia de juegos de mesa, como en Los Sueños Marriott Ocean & Golf Resort.

Suministros deportivos

Además de las esterillas de yoga, hay muchos otros equipos deportivos que puedes alquilar. Por ejemplo, los hoteles Westin tienen un acuerdo con New Balance, un fabricante de ropa deportiva, por el que la cadena hotelera puede vender su marca de zapatos y ropa a los huéspedes por tan solo 5 dólares. Simplemente indica la talla de tu ropa y zapatos y el pedido será entregado en tu habitación.

Los hoteles Hyatt ofrecen a sus huéspedes mancuernas gratuitas y Hilton Garden Inn ofrece como regalo su kit Stay Fit: incluye bandas elásticas para Pilates, una estera de yoga, muñequeras, pelotas elásticas grandes (fitballs), mancuernas de 1,5 kg y expansores.

Ofertas especiales

Algunos hoteles organizan eventos especiales e incluso organizan cursos. Por eso, cuando se registre en un hotel, asegúrese de preguntar al personal del hotel sobre las oportunidades que puede aprovechar durante su estadía.

Algunos ejemplos de este tipo de ofertas: cursos de español gratuitos en Los Sueños Marriott Ocean & Golf Resort, pelotas de bochas brillantes y otros equipos de juego al aire libre en el Hilton West Palm Beach.

Basado en materiales de Business Insider.

El negocio hotelero es un ámbito separado que prevé la prestación de servicios intangibles a los huéspedes. La industria hotelera está indisolublemente ligada al ámbito del turismo en el país y al turismo de negocios. El funcionamiento óptimo y bien establecido de un hotel moderno es imposible sin aumentar el número de servicios prestados, ya que el desarrollo seguramente implicará mayores costos y la necesidad de mejorar la calidad del servicio.

El objetivo directo de cada hotel es alojar a los clientes en habitaciones decentes y bien equipadas. Este es el producto principal del hotel. Para poder crear un servicio es necesario que el cliente interactúe con el personal del hotel. El servicio es intangible, ya que es necesario para satisfacer las necesidades de alojamiento de los huéspedes durante un período estrictamente definido. Es decir, se documenta el intervalo de tiempo para el check-in, así como la finalización de la ubicación en la habitación del hotel. Es por eso que todo hotel debe estar preparado para presentar recibos de hotel en blanco al cliente. Los cheques se realizan mediante cajas registradoras disponibles en el hotel. Esta es la mejor prueba de alojamiento en un viaje de negocios.

La rentabilidad del negocio hotelero se ve directamente afectada por la estacionalidad. La calidad del servicio al huésped puede variar. Sin embargo, se recomienda a la dirección del hotel que garantice la coherencia de la calidad, ya que los huéspedes insatisfechos transmitirán gustosamente sus impresiones negativas a amigos, colegas y familiares. Independientemente de la temporada, el número de huéspedes que se alojan aquí durante un viaje de negocios no cambia. El personal del hotel está obligado a registrar el intervalo de tiempo de estancia del cliente en la habitación. Para calcular posteriormente las dietas de viaje una vez finalizado un viaje de negocios, una persona necesitará documentos de declaración de dietas de viaje. Mientras vive en otro lugar durante un viaje profesional, una persona piensa dónde comprar los subsidios de viaje. En Moscú hay propuestas para la venta de cheques.

Los recibos de servicios hoteleros son un documento oficial confiable que se emite a pedido de cualquier hotel. Los documentos de informe de viaje son obligatorios en todas las empresas cuyo campo de actividad esté directamente relacionado con viajes de negocios. Hay muchas organizaciones similares, por lo que han aparecido empresas especializadas donde se puede. Varias organizaciones ofrecen cheques de hotel con confirmación en Moscú, es importante elegir una confiable y responsable.

Tipos de servicios hoteleros

Los servicios del hotel se clasifican en básicos y adicionales. Los principales son la provisión de acogedoras habitaciones de varias categorías, que se diferencian en diferentes niveles de comodidades. Pueden equiparse con diferentes tipos de electrodomésticos. El costo de vida depende del criterio de conveniencia. Los servicios adicionales del hotel son de interés para los huéspedes. Al celebrar un contrato, se prescribe toda la gama de servicios que el hotel proporciona al huésped. Es obligatorio que una persona reciba cheques de residencia. Es posible que las personas que realizan un viaje de negocios por primera vez no sepan qué documento se utiliza para documentar los gastos de viaje. Un recibo es el principal comprobante de pago de los servicios del hotel. El pago se puede realizar de diferentes formas: diariamente, por horas, según acuerdo con el personal del hotel.

Los viajes de negocios están en la lista de responsabilidades laborales de muchas personas. ¿Qué documentos se requieren durante la duración del viaje? Lo mejor es asesorar a la dirección de la empresa sobre este tema.