بدأت شركة Nordwind Airlines (المشار إليها فيما يلي باسم Nordwind) تاريخها منذ وقت ليس ببعيد، منذ 10 سنوات فقط. لكن خلال هذا الوقت نما أسطول الطائرات من 3 إلى 22 طائرة، وعدد الوجهات من 6 إلى 200. وتعد الشركة من بين أفضل 10 شركات طيران روسية من حيث معدل دوران الركاب. يتكون أسطول الطائرات من طائرات حديثة ومريحة تلبي كافة متطلبات السلامة. كما تولي شركة الطيران اهتمامًا كبيرًا بإدخال ابتكارات مختلفة لتحسين مستوى خدمة الركاب. المطار الأساسي للشركة هو شيريميتيفو.
كيف يتم تسجيل الدخول للرحلة؟
الطريقة الأكثر ملاءمة لتسجيل الوصول لرحلة طيران Nord Wind هي تسجيل الوصول عبر الإنترنت. يتم إجراؤها على أي جهاز من 24 إلى 1 ساعة قبل مغادرة الرحلة.
للتسجيل إلكترونيا يجب الالتزام بعدة شروط:
توافر تذكرة إلكترونية؛
يقع مطار المغادرة في روسيا ورابطة الدول المستقلة وأنطاليا.
لا توجد شروط نقل خاصة مطلوبة؛
لا تطلب خدمات إضافية يجب إصدارها مباشرة في المطار؛
الأمتعة المحمولة تتوافق من حيث الحجم والوزن، وكذلك الأمتعة، تلبي متطلبات النقل الآمن للأمتعة.
مزايا التسجيل الإلكتروني واضحة: توفير الوقت وسهولة التنفيذ.
ماهو السعر؟
يتم دفع رسوم التسجيل لرحلة Nord Wind، أو بالأحرى ليس التسجيل نفسه، ولكن اختيار مقعد على متن الطائرة. لا يوجد خيار مجاني للمقاعد على رحلات شركة الطيران هذه منذ نوفمبر 2017. حتى عند تسجيل الوصول في المطار.
تتأثر تكلفة اختيار المقعد بمعايير مثل فئة الخدمة ونوع وضع المقعد على متن الطائرة والمنطقة (المسافة) للرحلة.
كمكافأة رائعة، عند اختيار مقعد، يوفر موقع الشركة على الويب معلومات حول مدى شدة سطوع الشمس من خلال النافذة على جانب أو آخر ومدة الرحلة. يتيح لك ذلك تحديد مكان على الجانب المشمس أو المظلل أكثر.
لإكمال التسجيل عبر الإنترنت، يجب أن يكون لديك المعلومات التالية:
1. يجب أن يتطابق الاسم الأخير للمسافر مع الاسم الموضح على التذكرة الإلكترونية.
2. يجب إدخال رقم التذكرة الإلكترونية بدون مسافات و مكون من 13 رقم.
3. تاريخ مغادرة الرحلة - يمكنك إدخاله بالتنسيق المناسب بنفسك أو باستخدام التقويم المدمج.
4. رقم رحلة المغادرة، تم إدخاله بدون رمز شركة الطيران. أربعة أرقام لرحلة طيران مستأجرة دولية وثلاثة أرقام للرحلات المنتظمة داخل الاتحاد الروسي ورابطة الدول المستقلة.
من الممكن أيضًا تسجيل مسافرين آخرين يصل عددهم إلى 9 أشخاص عبر الإنترنت. بعد ملء جميع البيانات اللازمة واختيار الموقع وطلب الخدمات الإضافية، تكتمل عملية التسجيل. بعد ذلك، يتعين عليك طباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة، أو إذا لم يكن ذلك ممكنًا، قم بذلك عن طريق الاتصال بشباك تسجيل الوصول في المطار.
المستندات الإلزامية التي يجب تقديمها في مطار المغادرة: جواز السفر وبطاقة الصعود على الورق.
يتبع التسجيل في رحلة طيران مستأجرة للشركة إجراءً مشابهًا، لكنه يبدأ من اللحظة التي يقدم فيها منظم الرحلات قوائم الركاب لهذه الرحلة.
تتوفر أيضًا إجراءات تسجيل الوصول الكلاسيكية في المطار.
حتى لو كنت قد استفدت من خيار تسجيل الوصول عبر الإنترنت، فلا يزال يتعين عليك الوصول إلى مطار المغادرة الخاص بك لإجراء الإجراءات المطلوبة مقدمًا، أي حوالي 40 إلى 60 دقيقة مقدمًا.
قواعد حمل الأمتعة
وفقًا لشركة الطيران، اعتبارًا من 1 مايو 2019، سيكون حجم الأمتعة اليدوية للوجهات المستأجرة:
الأمتعة المسموح بها وحقائب اليد مجانًا على الرحلات المنتظمة اعتبارًا من 1 مايو 2019
| فئة الخدمة | ماركة | فئة الحجز | حقيبة يد مكان واحد 55×40×20=115 سم | أمتعة 1 مكان أقل من 203 سم |
| اقتصاد | الترويجي | مكان واحد يصل إلى 5 كجم | - | |
| معالم المدينة | Y، K، L، M، N، B، H، Q، T، V، X، G، A، O، P، R، E | مكان واحد يصل إلى 5 كجم | مكان واحد يصل إلى 15 كجم* | |
| الأمثل | Y، K، L، M، N، B، H، Q، T، V، X، G، A، O، P، R، E | مكان واحد يصل إلى 5 كجم | مكان واحد يصل إلى 15 كجم* | |
| راحة | الترويجي | جنوب غرب | 2 قطعة 5 كجم | مكان واحد يصل إلى 20 كجم |
| معالم المدينة | جنوب غرب | مكان واحد يصل إلى 5 كجم | مكان واحد يصل إلى 20 كجم | |
| الأمثل | جنوب غرب | 2 قطعة 5 كجم | 2 قطعة 20 كجم | |
| عمل | الترويجي | ج، د، ز | 2 قطعة 5 كجم | مكان واحد يصل إلى 20 كجم |
| معالم المدينة | ج، د، ز | مكان واحد يصل إلى 5 كجم | مكان واحد يصل إلى 30 كجم | |
| الأمثل | ج، د، ز | 2 قطعة 5 كجم | 2 قطعة 20 كجم |
* قطعة واحدة يصل وزنها إلى 15 كجم للرحلات المغادرة اعتبارًا من 05/01/19 استثناء للطرق بين روسيا وأوزبكستان وطاجيكستان وأرمينيا وأذربيجان - قطعة واحدة يصل وزنها إلى 20 كجم.
ستتعلم هنا كيفية إجراء تسجيل الوصول عبر الإنترنت لرحلة طيران مستأجرة لشركة Nord Wind والحصول على بطاقة الصعود إلى الطائرة. سنخبرك أيضًا عن الأمتعة المسموح بها وقواعد نقل الحيوانات. إذا كان سؤالك خارج نطاق هذا الموضوع، فيرجى التمرير لأسفل إلى أسفل الصفحة واتباع أحد الروابط إلى صفحة الناقل.
معلومات عامة
شروط التسجيل عبر الإنترنت
يحتوي الموقع الإلكتروني لشركة النقل على قائمة قصيرة من شروط تسجيل الوصول لرحلة عبر الإنترنت: يتبقى أقل من 24 ساعة وأكثر من ساعة واحدة قبل المغادرة، وتسافر بدون حيوانات أو أمتعة زائدة، ولا تحتاج إلى مرافق في المطار (على سبيل المثال، للأشخاص ذوي الإعاقة)، لا توجد أشياء محظورة في أمتعتك.
بدل الأمتعة المجاني
عند تسجيل الوصول عبر الإنترنت على موقع Nord Wind، سيُطلب منك: اختيار مقعد في المقصورة (مجاني مشروط)، وشراء قطعة إضافية من الأمتعة واختيار طبق من القائمة المقدمة طوال مدة الرحلة. الوزن القياسي للأمتعة، المتضمن في سعر تذكرة الطيران، هو 20+5 (20 - حقيبة رئيسية، قطعة واحدة؛ 5 - حقيبة يد).
الأمتعة المدفوعة
الأمتعة الزائدة هي الأمتعة التي لا تتوافق أبعادها ووزنها مع متطلبات الناقل (انظر الرابط أدناه).
عند تسجيل الوصول عبر الإنترنت على موقع Nord Winda، ستُعرض عليك خدمة إضافية لشراء/دفع ثمن قطعة أمتعة إضافية (1+). يكلف من 1450 روبل إلى 3500 روبل، والذي يعتمد على مطار المغادرة ومسار الرحلة. نوصي باستخدام هذه الخدمة، حيث أن رسوم مناولة الأمتعة في المطار قد تكون أعلى بكثير، ويمكن أن تستغرق ما يصل إلى نصف ساعة.
الحيوانات في الصالون
من المفترض أن رحلات طيران شركة Nord Wind يمكنها حمل الحيوانات. ومع ذلك، يجب عليك الحصول على إذن مسبق للقيام بذلك قبل فتح التسجيل عبر الإنترنت (الويب). للقيام بذلك، اكتب خطابًا إلى الشركة الوكيلة التي اشتريت منها تذاكر الطيران أو باقة السفر. يبقى جمع وشرعية الوثائق المجمعة للرقابة البيطرية معك.
بطاقة الصعود الإلكترونية
بعد تسجيل الدخول عبر الإنترنت، قم بطباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة التي ستتلقاها من شركة الطيران. إنها ليست الوثيقة التي تحتاجها للسفر بالطائرة، ولكنها ستساعدك في العثور بسرعة على رحلتك في المطار. استخدمها كورقة غش. سوف تتلقى بطاقة صعود صالحة في المطار عند مكتب تسجيل الوصول في Nord Wind.
لذلك، كنا بحاجة ماسة للانتقال من موسكو إلى سانت بطرسبرغ. لم أجد تذكرة مناسبة على الموقع الإلكتروني لخطوط السكك الحديدية لدينا، لكن على موقع scyscanner عثرت بالصدفة على تذكرة طائرة رخيصة مقابل 3200 روبل. تم بيع التذكرة بواسطة OneTwoTrip. أول ما أدهشني هو وجود الكثير من الأسئلة حول المخاطر والتحذيرات التي كان يجب قبولها أو دفع مبالغ إضافية. على سبيل المثال، تبلغ تكلفة استرداد رحلة ملغاة 2000. ونتيجة لذلك، لم أقم بالحصول على أي تأمين ودفعت فقط ثمن التذكرة. لا يسمح لك نظام الحجز OneTwoTrip بإدخال الحروف الروسية عند حجز الرحلات الداخلية، لذلك بعد شراء التذاكر ظهر سؤال حول حجزي. أردت التأكد من أن كل شيء على ما يرام فيما يتعلق بالتذكرة وذهبت إلى الموقع الرسمي لشركة NordWind Airlines لمعرفة رقم هاتف مكتب المساعدة. ونتيجة لذلك، لم أتمكن مطلقًا من الوصول إلى شركة NordWind Airlines. ثم أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى العنوان الموضح على الموقع (سأتقدم بنفسي - في غضون أسبوعين لم أتلق ردًا بعد). في النهاية، استسلمت واتصلت بمكتب المساعدة الخاص بنظام حجز OneTwoTrip وتمكنت من الحصول بسرعة على إجابات لأسئلتي منهم فقط، نظرًا لأن شركة NordWind Airlines لا تستجيب على الإطلاق، يمكنك الجلوس والاستماع إلى نغمة الاتصال لـ ساعة.
إجابات على سؤال حول الحروف اللاتينية:الحروف اللاتينية مقبولة عند حجز تذكرة رحلة داخلية إذا كان نظام الحجز لا يسمح لك بإدخال السيريلية. اقرأ أيضًا أدناه عن الفروق الدقيقة في نقل الأمتعة - ما هو مكتوب على التذكرة لا يتوافق دائمًا مع الواقع.
ثم عدت إلى الموقع الرسمي لشركة NordWind Airlines وقررت تسجيل الدخول عبر الإنترنت للرحلة والحصول على بطاقة الصعود إلى الطائرة. بعد بعض التلاعبات البسيطة، رأيت أن رقم رحلتي وشركة الطيران قد تغيرا. وفقًا لبطاقة الصعود إلى الطائرة، كنت قد سافرت بالفعل مع شركة Pegas Fly، ولكن مع ذلك كان لدي نوع من بطاقة الصعود إلى الطائرة.
في يوم المغادرة وصلت إلى مطار شيريميتيفو بعد 4 ساعات. علمت في المطار أن ثلاث رحلات لشركة طيران NordWind قد تأخرت لأكثر من أربع ساعات. الركاب ساخطون، ولا يوجد من يلجأ إليه، حيث لا يوجد ممثلون لشركة NordWind Airlines في المطار. مرة أخرى، يقول جميع الركاب إنهم لا يستطيعون الوصول إلى مكتب المعلومات - في النهاية، الجميع على أعصابهم ولا توجد معلومات. بدأ تسجيل الوصول لرحلتي في الموعد المحدد تمامًا، لكن الرحلة نفسها تأخرت لمدة 30 دقيقة، وهو ما، كما أفهمه، لا يمثل تأخيرًا على الإطلاق لشركة الطيران هذه.
وكانت الطائرة في حالة جيدة، وكذلك الخدمة، ولم تكن هناك أي شكاوى. لقد أرفقت صورة للطائرة.
الخلاصة: شركة NordWind Airlines هي يانصيب خالص. إما أن تشتري تذكرة رخيصة وتطير بشكل طبيعي، كما في حالتي، أو يتم إلغاء الرحلة وتترك في المطار بدون نقود. لكن الحالة الأكثر شيوعًا هي تأخير الرحلة، لذلك أوصي بشدة بعدم شراء تذكرة إذا كانت لديك رحلات على أنواع أخرى من وسائل النقل، فهناك احتمال كبير جدًا للتأخر عن جميع الرحلات الجوية اللاحقة.
ملاحظة. يقول موقع شركة الطيران على الويب أنه يمكنك حمل قطعة واحدة من الأمتعة يصل وزنها إلى 10 كجم وقطعة أمتعة واحدة يصل وزنها إلى 20 كجم. ولكن في مكتب تسجيل الوصول، لسبب ما، يقول النظام أن الحد الأقصى للوزن الذي يمكنك تسجيله كأمتعة مجانًا هو 10 كجم. عندما سئلوا عن سبب ذلك، قالوا في مكتب تسجيل الوصول: لا نعرف، لأننا لسنا موظفين في شركة الطيران. إما أن تتصل بشركة الطيران أو تدفع 2000 روبل إضافية للأمتعة. كما فهمت بالفعل، لن يعمل الخيار الأول، لأنه لا يمكن الاتصال بالهاتف (يمكنك محاولة الاتصال بالهاتف قبل الشراء بدافع الفضول)، أي أن الخيار الوحيد المتبقي هو دفع أموال إضافية أو التخلص من الوزن الزائد من أمتعتك.
قم بتسجيل الوصول لرحلتك من المنزل أو المكتب
كل ما تحتاجه هو جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول
اخترت مقعدًا مريحًا في مقصورة الطائرة بنفسك
وفقاً لشروط خدمة "اختيار المقعد".
تجنب الانتظار في مكتب الاستقبال
استخدم بطاقة الصعود إلى الطائرة عبر الهاتف المحمول للمرور عبر نقاط التفتيش الأمنية (غير متوفرة في جميع المطارات)
شروط التسجيل الالكتروني
- أنت تسافر على متن الرحلات الجوية الخاصة بشركة Nordwind Airlines (N4)
- ما لا يزيد عن 24 ساعة وما لا يقل عن ساعة واحدة قبل مغادرة الرحلة. * للرحلات المغادرة من المطارات الأجنبية في الاتحاد الروسي - 4 ساعات (باستثناء أنطاليا ويريفان وكام رانه وكانكون)
- أنت تسافر بدون حيوانات أو أسلحة أو أمتعة في مقعد الراكب
- لا تحتاج إلى خدمات خاصة. على سبيل المثال: مرافقة الأشخاص ذوي الإعاقة، ومرافقة طفل بلا والديه، وغيرها
- لا توجد أي مواد أو مواد محظورة في أمتعتك المسجلة أو المحمولة
كيفية التسجيل عبر الإنترنت؟
- الخطوة 1
البحث عن الركاب
يرجى الإشارة في النموذج إلى اسم عائلة الراكب ورقم التذكرة. بعد ذلك قم بالضغط على زر “البحث”. إذا كان هناك عدة أشخاص يسافرون، أضف مسافرين آخرين باستخدام زر "إضافة راكب". بعد ملء جميع البيانات، اضغط على "متابعة التسجيل عبر الإنترنت".
- الخطوة 2
تحقق في
في مرحلة تسجيل الوصول، يمكنك اختيار مقعد في مقصورة الطائرة وطلب خدمات إضافية. بعد اختيار الخدمات المطلوبة، اضغط على زر “التسجيل”.
- الخطوه 3
الدفع مقابل خدمات إضافية
الدفع مقابل الخدمات الإضافية التي تم اختيارها في المرحلة السابقة. عند الدفع، يرجى تقديم رقم الهاتف الحالي وعنوان البريد الإلكتروني. وهذا ضروري لنرسل لك إيصال الدفع.
- الخطوة 4
استلام بطاقة الصعود إلى الطائرة
استلام وطباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة. سوف تحتاج إليها للمرور عبر الأمن وعند ركوب الطائرة. إذا لم يكن من الممكن طباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة، فقم بذلك في مكتب تسجيل الوصول بالمطار.
نقل الركاب
عند السفر على متن رحلات تحويل، يجب أن تتذكر أن تسجيل الوصول لرحلة لكل قسم على حدة يبدأ قبل 24 ساعة وينتهي قبل ساعة واحدة من مغادرة الرحلة في هذا الاتجاه.
إذا كان هناك أكثر من 24 ساعة متبقية قبل موعد مغادرة الرحلة الثانية، عند إكمال تسجيل الوصول عبر الإنترنت، فسيكون تسجيل الوصول متاحًا فقط للمحطة الأولى من المسار.
لراحتك يمكنك:
- استخدم خدمة إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت على مراحل لكل رحلة (وفقًا لفترة بداية ونهاية إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت لرحلة معينة)
- استخدام خدمة إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت في نفس الوقت لجميع الرحلات في المسار (خلال الفترة التي تتزامن مع فترة إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت لكلا الرحلتين في المسار)
بطاقة صعود متنقلة
على الرحلات المغادرة من:
- مطار شيريميتيفو (موسكو)، الوجهات المحلية والدولية؛
– مطار باشكوفسكي (كراسنودار)، الطرق الداخلية؛
- المطارات الأخرى، نوصي بالتحقق من الإمكانية في مكتب المساعدة بمطار المغادرة؛
عند المرور عبر التفتيش قبل الرحلة، عند مراقبة الجوازات، عند بوابة الصعود وعلى متن الطائرة، يكفي تقديم بطاقة الصعود إلى الطائرة على شاشة جهازك المحمول.
للقيام بذلك يجب عليك:
- احفظ بطاقة الصعود إلى الطائرة في ذاكرة جهازك في حالة عدم توفر إمكانية الوصول إلى الإنترنت
- تأكد من أن جهازك الإلكتروني يحتوي على طاقة بطارية كافية
معلومات إضافية
- بالنسبة للرحلات الجوية التي يتم تشغيلها بموجب اتفاقية مشاركة الرمز مع شركة Pegas Fly، لا يتوفر تسجيل الوصول عبر الإنترنت.
- عند الوصول إلى المطار، يتعين على الراكب تقديم جميع الأمتعة وحقائب اليد والأغراض الشخصية إلى مكتب تسجيل الوصول لوزنها وتسجيل الوصول.
- تسجيل الوصول عبر الإنترنت لمعرفة الأسعار: "الاقتصادية الخفيفة" و"الاقتصادية المثالية" وكذلك لركاب رحلات الطيران العارض متاحة عند طلب خدمة "اختيار المقعد". إذا لم تكن بحاجة إلى خدمة تسجيل الوصول عبر الإنترنت، فيمكنك استخدام إجراءات تسجيل الوصول القياسية في مطارات المغادرة.
- يمكنك التعرف على قواعد حمل الأمتعة المسجلة والأمتعة الزائدة.
- حتى عند إكمال تسجيل الوصول عبر الإنترنت، تذكر الوقت اللازم لإكمال جميع الإجراءات الإلزامية قبل الرحلة (المراقبة الأمنية، والنقل الدولي، والإجراءات الجمركية). يُنصح بالوصول إلى المطار مبكرًا!
- إذا كنت بحاجة، بعد إكمال إجراءات تسجيل الوصول عبر الإنترنت، إلى تغيير تذكرة الطيران الخاصة بك أو إعادتها، فيجب عليك إلغاء تسجيل الوصول عن طريق الاتصال بمركز الاتصال التابع لشركة الطيران في موعد لا يتجاوز 40 دقيقة قبل مغادرة الرحلة.
- لأسباب تتعلق بسلامة الطيران، تحتفظ شركة الطيران بالحق في تغيير المقعد الذي اخترته على متن الطائرة بتوجيه من قائد الطائرة.
- بالنسبة للمسافرين الذين يحملون تذاكر طيران هان (H1)، لا يتوفر تسجيل الوصول عبر الإنترنت.
- في بعض الوجهات الأجنبية، بعد الانتهاء من تسجيل الوصول عبر الإنترنت، سيتم إخطار المسافر بضرورة التوجه إلى شباك تسجيل الوصول في المطار لاستلام بطاقة الصعود إلى الطائرة بالنموذج القياسي الذي يحدده المطار.
- يتوفر تسجيل الوصول للرحلة باستخدام أكشاك تسجيل الوصول الذاتي الموجودة في المطارات للمسافرين الذين سبق لهم شراء خدمة "اختيار المقعد".
