Ibalik ang mga tiket sa Russian Railways hangga't natalo ka. Paano ibalik ang mga tiket sa tren at refund

Ang riles ay, at, sa malapit na hinaharap, ang magiging pinakasikat na paraan ng transportasyon pagdating sa intercity o interregional na komunikasyon. Ang bilang ng mga pasahero ng JSC Russian Railways ay patuloy na lumalaki, dahil ang tren ay hindi lamang isang maginhawa, ngunit isang medyo matipid na paraan ng transportasyon. Ngunit, sa kasamaang-palad, kung minsan ang mga pangyayari sa buhay ay umuunlad sa paraang napipilitan tayong iwanan ang mga nakaplano at pinakahihintay na paglalakbay. Ngunit paano kung ang tiket para sa tren ng Russian Railways ay nabayaran na? Magagawa mo bang ipagpalit ang biniling dokumento sa ibang petsa, ibalik ang pera nang buo, o bahagi lang ng perang ibinayad ang ibabalik? At anong komisyon ang sisingilin ng Russian Railways para sa pagpapalitan o pagbabalik ng binili na tiket sa tren?

Kung ikaw ay nahaharap sa problema ng pagpapalitan o pagbabalik ng isang dokumento sa paglalakbay na binili mula sa Russian Railways, ang aming mga abogado ay magiging masaya na tulungan kang maunawaan ang lahat ng mga intricacies ng kasalukuyang sitwasyon. Upang makatanggap ng payo mula sa mga mataas na kwalipikadong abogado, kailangan mo lamang ng isang computer o koneksyon sa Internet. Pagkatapos ng lahat, kailangan mo lamang ipasok ang tanong na interesado ka sa isang espesyal na online na form at sasabihin sa iyo ng aming mga consultant:

• kung paano ibalik ang isang Russian Railways e-ticket;
• magkano ang komisyon kung magpasya kang ibalik ang tiket at ibalik ang iyong pera;
• Nagbibigay ba ng mga parusa ang mga patakaran para sa pagdadala ng mga pasahero para sa pagtanggi sa isang dokumento sa paglalakbay;
• kung saan magda-download ng sample power of attorney para tanggihan ang mga ticket na binili ng isang legal na entity;
• Posible bang ibalik ang isang dokumento na nagpapatunay sa karapatang maglakbay na binili online;
• kung paano maunawaan kung magkano ang nawala sa iyo kapag nagbabalik ng isang pass sa paglalakbay;
• Ang mga electronic travel ticket ba ay binili sa pamamagitan ng website ng Russian Railways ay napapailalim sa palitan?

Mahalagang tandaan na ang mga konsultasyon sa mga ito at iba pang mga isyu ay ibinibigay ng aming mga espesyalista sa buong orasan (hindi kasama ang mga pananghalian, pista opisyal at katapusan ng linggo), at libre rin.

Ang mga patakaran na namamahala sa pagbabalik ng mga naturang dokumento ay nagtatatag ng ilang mga kundisyon kung saan mayroon kang karapatang ibalik ang parehong isang elektronikong tiket sa paglalakbay na binili sa pamamagitan ng website at isang regular na binili sa pamamagitan ng tanggapan ng tiket ng Russian Railways OJSC. Ang mga patakaran na itinatag ng domestic railway company ay kinokontrol ang mga tuntunin ng pagtanggi at pagpapalitan ng mga tiket sa tren, mga multa para sa pagtanggi sa isang biyahe, mga kinakailangan para sa isang power of attorney sa ngalan ng isang legal na entity (kung ang mga travel pass ay hindi binili sa ngalan ng isang indibidwal) .

Ang halaga ng perang natatanggap ay direktang magdedepende sa time frame para sa pakikipag-ugnayan sa tanggapan ng refund:

• kung gusto mong palitan o ibalik ang biniling dokumento walong oras o higit pang oras bago umalis ang tren, maaari mong ibalik ang buong halaga ng biyahe, na 100% ng halaga ng travel card at 100% ng halaga ng nakareserba. upuan;
• kung maaari kang makipag-ugnay sa opisina ng tiket sa loob lamang ng walong oras, ngunit hindi lalampas sa dalawang oras bago ang pag-alis, maaari mong ibalik ang 100% ng halaga ng travel card at kalahati lamang ng halaga ng nakareserbang upuan;
• Kung maaari kang makipag-ugnayan sa tanggapan ng refund nang wala pang dalawang oras bago ang pag-alis, maaari ka lamang umasa sa refund ng halaga ng travel pass. Ang halaga ng nakareserbang upuan, sa kasong ito, ay hindi maibabalik.

Ang pag-alam sa mga panuntunang ito, madali mong makalkula kung magkano ang mawawala sa iyo kapag nagsumite ng isang dokumento. Gayundin, nararapat na tandaan na maaari kang magsumite ng naturang dokumento at ibalik lamang ang pera kapag nakipag-ugnayan ka sa tanggapan ng tiket ng Russian Railways, hindi alintana kung ang tiket ay binili sa pamamagitan ng website o sa opisina ng tiket.

Pwede bang palitan ang pass?

Alinsunod sa mga kondisyon at alituntunin na namamahala sa pagbabalik at pagpapalitan ng mga travel pass, ang mga pasahero ng Russian Railways ay may karapatan na makipagpalitan ng dati nang binili na pass para sa mga tren na bumibiyahe sa ibang petsa. Upang gawin ito, dapat makipag-ugnayan ang pasahero sa opisina ng tiket. Ngunit nararapat na tandaan na ang muling pag-isyu ng mga kupon sa paglalakbay para sa isang mas maagang susunod na tren ay isinasagawa ng isang responsableng empleyado ng serbisyo ng domestic railway, sa kondisyon lamang na mayroong hindi bababa sa dalawampu't apat na oras na natitira bago umalis ang tren.

Ang isang mahalagang kondisyon para sa palitan ay ang Russian Railways ay nagpapanatili ng mga karagdagang komisyon at bayad para sa pagpapalitan ng mga kupon sa paglalakbay. Maaari mong malaman ang detalyadong impormasyon tungkol sa eksakto kung magkano ang kailangan mong bayaran ng dagdag para sa palitan nang direkta mula sa mga empleyado ng opisina ng tiket ng tren.

Anong mga dokumento ang dapat iharap upang maibalik ang pera?

Ang mga kondisyon para sa pagbabalik ng pera ay nagsasaad na kung ang isang pasahero ay nagnanais na ibalik ang isang travel pass na binili sa website o sa pamamagitan ng Russian Railways ticket office, dapat niyang ipakita ang mga sumusunod na dokumento sa ticket office:

• ang tiket mismo;
• bank card kung saan ginawa ang pagbabayad (kung naaangkop);
• kapangyarihan ng abogado mula sa isang legal na entity (kung naaangkop), na iginuhit sa tamang anyo.

Maaari kang humiling ng sample power of attorney sa box office o i-download ito sa website. Ito ay nagkakahalaga ng pagbibigay ng espesyal na pansin sa katotohanan na ang isang kapangyarihan ng abugado na hindi tumutugma sa sample ay isang dahilan para sa pagtanggi na ibalik ang pera. Ang power of attorney na ginawa nang hindi tama o naglalaman ng maling impormasyon ay maaari ring pumigil sa iyo sa pagbabalik ng iyong pera.

Kung bumili ka ng ticket sa website gamit ang bank card, makakatanggap ka lang ng pera sa parehong card. Karaniwan, ang pera ay kredito sa loob ng pito hanggang tatlumpung araw. Maaari mong malaman kung gaano karaming pera ang maikredito sa iyong kaso sa website ng Russian Railways o sa cash desk.

Mga pagbubukod

Ito ay nagkakahalaga ng noting na ang mga patakaran na namamahala sa pagtanggi ng mga tiket ay may isang bilang ng mga pagbubukod. Halimbawa, kung bumili ka ng 2 tiket para sa isang luxury class na karwahe sa isang internasyonal na tren sa isang order, kung gayon, sa kasamaang-palad, hindi mo maibabalik lamang ang isang naturang dokumento. Gayundin, ang mga patakaran para sa pagbabalik ng mga tiket para sa mga internasyonal na tren ay naiiba sa mga patakaran para sa mga tiket na binili para sa mga lokal na tren. Halimbawa, ang mga patakarang ito ay nagtatatag ng iba't ibang mga deadline para sa pagkansela ng biyahe at mga parusa. Bukod dito, kailangan mong magbayad ng multa para sa pagkansela ng biyahe sa pamamagitan ng internasyonal na tren sa foreign currency sa rate na valid sa petsa ng pagkansela.

Makakahanap ka ng mas detalyadong listahan ng mga eksepsiyon sa website ng Russian Railways.

Isinasaalang-alang ang bilang ng mga pagbubukod at mga sugnay sa mga tuntunin ng pagbabalik at pagpapalitan ng mga tiket, ang mga pasahero ay kadalasang may hindi pagkakaunawaan na may kaugnayan sa halaga ng perang ibinalik o pagtanggi na magbalik ng pera. Kung makita mo ang iyong sarili sa ganoong sitwasyon at gusto mong ipagtanggol ang iyong mga lehitimong interes, maaari kang palaging humingi ng legal na tulong mula sa aming mga espesyalista!

Ayon sa Passenger Transportation Rules na ipinapatupad noong 2019, ang mga tiket sa Russian Railways na binili sa tanggapan ng tiket ay maaaring ibalik nang walang paliwanag, bago at pagkatapos umalis ng tren.

Paano ito gagawin nang tama?

Itinatampok ng mga eksperto ang mga sumusunod na patakaran para sa pagbabalik ng mga tiket sa Russian Railways:

• 5 araw - kapag naglalakbay sa loob ng Russia;
• 10 araw - kapag naglalakbay sa mga estado ng Baltic at CIS,
• 1 buwan – kapag naglalakbay sa ibang bansa.

Payo! Kung ang paglalakbay ay hindi naganap hindi lamang para sa isang wastong dahilan, kundi pati na rin para sa isang kadahilanan na hindi mo kontrolado (halimbawa, ang bus na nagdala sa iyo sa istasyon ng tren ay huli na), kung gayon kailangan mong humiling ng muling pagbabayad ng mga gastos hindi mula sa Russian. Mga riles, ngunit mula sa carrier ng bus.

Ang mga tiket sa tren ng Russian Railways ay ibinibigay tulad ng sumusunod:

Kung ang pagbabayad para sa tiket ng tren ay ginawa sa cash, ang cashier ay naglalabas ng pera sa araw ng aplikasyon. Kapag nagbabayad sa pamamagitan ng credit card, ang mga refund ay pinoproseso sa loob ng 1 buwan.

Dapat tandaan na ang pera ay maikredito sa eksaktong card kung saan ito na-debit. Imposibleng matanggap sila nang personal o ilipat ang mga ito sa ibang account - ginagawa ito upang maiwasan ang panloloko.

Ang pangunahing kondisyon para sa pagbabalik ng mga tiket sa tren ng Russian Railways ay ang pagkakaroon ng isang orihinal na dokumento na nagpapatunay sa pagkakakilanlan ng aplikante (para sa mga matatanda - isang pasaporte ng Russia, para sa mga bata - isang sertipiko ng kapanganakan). Ang mga kopya ng mga pasaporte ay hindi tinatanggap (kahit na notarized)!

Ang pagbabalik ng mga tiket sa tren ng Russian Railways sa ngalan ng isa pang pasahero ay posible lamang kung ang mga sumusunod na dokumento ay magagamit:

• Mga detalye ng pasaporte ng awtorisadong tao at ng pasahero;
• oras at lugar ng pag-alis ng tren;
• Awtoridad na ibalik ang tiket at tumanggap ng pera;
• Tagal ng kapangyarihan ng abogado.

Dokumento sa paglalakbay.

Mga aplikasyon para sa pagbabalik ng isang tiket na iginuhit ng may-ari nito.

Pasaporte ng aplikante (orihinal).

Kung ang tiket ay binili para sa maling tren at mayroon kang sapat na oras bago umalis ang tren, mas mahusay na gumawa ng isang palitan.

Kung may mga pagkakamali sa personal na data sa dokumento ng paglalakbay, kumilos ayon sa mga pangyayari:

Ang mga kamalian sa petsa ng kapanganakan ng pasahero ay pinahihintulutan lamang kapag ang kanilang presensya ay hindi nakakaapekto sa presyo ng tiket (iyon ay, hindi ito nagbabago mula sa isang pang-adulto sa isang tiket ng bata).

Magkano ang ibabalik na pera kapag nagsauli ng hindi nagamit na dokumento sa paglalakbay?

Ang lahat ay nakasalalay sa uri ng serbisyo ng tren at ang deadline para sa pag-abot ng tiket - sa paglaon ay ipinasa ito, mas kaunting pera ang ibinalik para dito.

Para sa mga lokal na tren:

Maaari kang muling mag-isyu ng tiket para sa mga naunang tren lamang sa mga kaso kung saan wala pang isang araw ang natitira bago ang kanilang pag-alis. Ang pamamaraan ay napapailalim sa isang karagdagang bayad.

Para sa mga tren na bumibiyahe sa mga bansang hindi CIS:

• 24 na oras bago ang pag-alis - na may buong pagpapanatili ng gastos sa paglalakbay at nakareserbang upuan;
• Mula 24 hanggang 6 na oras bago ang pag-alis - na may refund ng kalahati ng pamasahe at ang buong halaga ng isang nakareserbang upuan;
• Wala pang 6 na oras bago ang pag-alis – hindi ginagawa ang mga pagbabayad.

Para sa mga tren na bumibiyahe sa mga kalapit na bansa:

• Sa loob ng 24 na oras ng biyahe - ang buong halaga ay binabayaran;
• Mula 24 hanggang 6 na oras pagkatapos ng pag-alis ng tren – buong pamasahe at 50% ng halaga ng isang nakareserbang upuan;
• Wala pang 6 na oras bago ang pag-alis – maglakbay lamang nang walang nakareserbang upuan;
• Sa loob ng 1 oras pagkatapos ng pag-alis - maglakbay lamang nang walang nakareserbang upuan.

Paano maunawaan kung magkano ang nawala sa iyo kapag nagbabalik ng isang tiket sa tren ng Russian Railways?

Upang gawin ito, kailangan mong ibawas ang komisyon ng mga sistema ng pagbabayad at isang espesyal na buwis sa tren mula sa kabuuang halaga ng dokumento sa paglalakbay (192.70 rubles para sa mga domestic flight, 10 euro para sa mga internasyonal na flight). Ang mga ito ay hindi maibabalik anuman ang petsa ng pagbabalik ng tiket.

Tanging ang mga batang wala pang 5 taong gulang na hindi umuupo sa magkahiwalay na upuan ang hindi sisingilin ng refund fee.

Ngayon alam mo na kung paano ibalik ang isang hindi nagamit na tiket ng tren, at maaari mong isagawa ang pamamaraan nang walang anumang mga problema.

Kahit na ang pinakamaraming mga manlalakbay na may matatag na mga kasanayan sa pagpaplano ng itinerary ay nakakaranas ng mga hindi inaasahang pangyayari na pumipilit sa kanila na iwanan ang kanilang paparating na biyahe. Sa ganitong mga kaso, ang isa sa mga pangunahing problema ay ang pagbabalik ng hindi nagamit na mga dokumento sa paglalakbay. Nag-aalok ang Russian Railways ng ilang mga opsyon para sa pagbabalik ng mga electronic ticket. Sasabihin namin sa iyo kung paano ibalik ang isang elektronikong tiket ng tren na binili sa website ng Russian Railways, at sa anong oras ito magagawa. Tutulungan ka rin ng artikulong ito na malaman kung posible bang magbalik ng elektronikong tiket para sa tren ng Russian Railways kung huli ka at kung posible bang palitan ang iyong boarding pass.

Paano ibalik ang isang elektronikong tiket na binili sa website ng Russian Railways

Mayroong dalawang paraan upang ibalik ang mga tiket na binili sa website ng Russian Railways:

• sa pamamagitan ng Internet;
• kapag bumisita sa cashier nang personal.

Ang bawat pamamaraan ay may mga limitasyon. Ang pagkansela ng isang order online ay pinaka-maginhawa kung natutunan mo nang maaga na ang iyong paparating na biyahe ay imposible. Kung pinilit ka ng mga pangyayari na kanselahin ang iyong biyahe sa pinakahuling sandali, malamang na kailangan mong direktang makipag-ugnayan sa opisina ng tiket upang magproseso ng refund.

Tingnan natin ang parehong mga pagpipilian nang mas detalyado.

Pagbabalik ng elektronikong tiket para sa tren ng Russian Railways sa pamamagitan ng Internet

Ang pinakamadali at pinakamabilis na paraan upang kanselahin ang isang order ay ang pagbabalik ng mga electronic ticket ng Russian Railways sa website. Gayunpaman, nagpapataw ito ng ilang mga paghihigpit na may kaugnayan sa paraan ng pagpaparehistro at oras ng pag-alis ng tren.

Inilista namin ang mga pangunahing panuntunan para sa pagbabalik online:

• ang pangunahing kondisyon ay ang control coupon ay hindi nakarehistro o elektronikong nakarehistro sa website, iyon ay, ang dokumento sa paglalakbay ay hindi inisyu sa ticket office o terminal;
• kung nakumpleto mo na ang electronic registration, maaari mong kanselahin ang iyong order nang hindi lalampas sa isang oras bago umalis ang tren mula sa unang istasyon ng ruta;
• Kung hindi ka pa naka-check in, maaaring gumawa ng refund anumang oras bago umalis ang tren sa iyong istasyon.

Ang mga kondisyon ng refund para sa mga internasyonal na tiket ay bahagyang naiiba. Ang mga hindi rehistradong order ay kinansela 6 na oras o higit pa bago umalis ang tren mula sa iyong istasyon. Sa kaso ng mga tiket na sumailalim sa elektronikong pagpaparehistro, lumilitaw ang isang karagdagang kundisyon: ang palitan ay dapat gawin nang hindi bababa sa isang oras bago umalis ang tren mula sa pinakaunang istasyon na ipinahiwatig sa ruta.

Pansinin ang mga pagkakaiba sa mga salita na ginamit sa iba't ibang sitwasyon. Kadalasang nalilito ng mga pasahero ang oras ng pag-alis ng tren mula sa unang istasyon ng ruta at ang oras ng pagsakay sa intermediate station. Pinapayuhan ka naming maingat na maunawaan ang mga subtleties na ito upang magkaroon ng malinaw na pag-unawa sa pamamaraan ng pagbabalik ng tiket.

Kung nakatanggap ka ng mga form ng dokumento sa paglalakbay sa isang tanggapan ng tiket o isang espesyal na terminal, o ang magagamit na panahon ng pagkansela ng order ay nag-expire na, hindi mo maibabalik ang isang elektronikong tiket para sa isang tren ng Russian Railways sa pamamagitan ng Internet. Sa kasong ito, ang tanging opsyon ay kanselahin ang order sa pamamagitan ng ticket office sa istasyon.

Ibalik ang iyong Russian Railways e-ticket online- ito ay mabilis at maginhawa. Upang kanselahin ang isang order kailangan mong sundin ang ilang simpleng hakbang.

Hakbang 1. Mag-log in sa website pass.rzd.ru gamit ang iyong username at password.

Hakbang 3. Sa tabi ng paglalarawan ng ruta makakakita ka ng link na “Katayuan ng Kahilingan,” kapag na-click, lilitaw ang isang link para sa mga return ticket. Mag-click dito at kumpletuhin ang proseso ng pagkansela ng order.

Ang pera ay ipapadala sa bank card kung saan ginawa ang pagbili.

Mga panuntunan para sa pagbabalik ng isang elektronikong tiket ng Russian Railways sa pamamagitan ng ticket office

Bilang karagdagan sa pagkansela ng isang order sa pamamagitan ng Internet, ang isang pasahero ay maaaring magbalik ng isang tiket gamit ang mga serbisyo ng isang operator sa opisina ng tiket sa isang istasyon ng tren o istasyon ng tren. Pakitandaan na hindi lahat ng cash desk ay nagbibigay ng serbisyong ito. Maaari kang laging makahanap ng kumpletong listahan ng mga opisina ng tiket sa website ng Russian Railways.

Ang posibilidad ng pagbabalik ng pera sa pamamagitan ng ticket office ay nananatili kahit na huli ka sa tren. Kasabay nito, ang mga regulasyon para sa pagbabalik ng mga electronic at papel na tiket ay nagtatag ng isang malinaw na deadline para sa pagkansela ng order: hindi hihigit sa 12 oras mula sa oras ng pag-alis ng iyong tren. Kung may wastong dahilan (sakit na nakumpirma ng isang doktor, o ang paglitaw ng isang aksidente), suportado ng mga nauugnay na dokumento, ang panahong ito ay tataas sa 5 araw. Sa parehong mga kaso, ang pagbabalik ay ginawa sa pamamagitan ng pagguhit ng isang paghahabol ayon sa itinatag na form.

Bilang karagdagan, kung nakumpleto mo na ang electronic registration, at wala pang isang oras ang natitira bago ang oras ng pag-alis ng tren mula sa pinakaunang istasyon ng ruta, gagamitin din ang pamamaraan ng paghahabol para sa refund. Maaaring tumagal ng hanggang 1 buwan ang proseso ng pagsusuri sa claim. Sa panahong ito ay dapat idagdag ang oras para sa pag-kredito ng mga pondo sa isang bank card, na umaabot mula 7 hanggang 30 araw. Kaya, posible na gumawa ng refund kung huli ka sa tren, gayunpaman, ang prosesong ito ay hindi matatawag na mabilis.

Ang sinumang pasahero mula sa listahan na tinukoy sa isang partikular na pagkakasunud-sunod ay maaaring magbalik ng tiket sa pamamagitan ng pagpapakita ng isang dokumento na nagpapatunay sa kanyang pagkakakilanlan. Kung hindi pa nakarehistro ang mga tiket, o naisagawa na ang electronic registration, sapat na upang ipakita sa cashier ang naka-print na control coupon, o ibigay ang 14-digit na numero nito. Kung nakatanggap ka ng mga papel na tiket pagkatapos magrehistro sa opisina ng tiket o isang espesyal na terminal ng Russian Railways, dapat mong ibalik ang mga ito.

Ang mga refund ay gagawin sa card na ginamit sa pagbili.

Magkano ang matatanggap ko pagkatapos ibalik ang mga tiket?

Nalaman na namin kung posible bang ibalik ang isang elektronikong tiket para sa isang tren ng Russian Railways; Oras na para pag-usapan ang halagang matatanggap mo sa iyong account kapag kinansela mo ang iyong order. Ang mga patakaran para sa pag-kredito ng mga pondo kapag nagkansela ng mga order ay medyo transparent.

Kapag nagbabalik ng isang tiket, palaging sisingilin ang isang bayad na 192 rubles 70 kopecks. Ang halagang ito ay binabayaran para sa bawat pasahero na tinukoy sa order.

Ang natitirang halaga ay ibinabalik depende sa oras ng pagkansela ng order:

• kung may 8 o higit pang oras na natitira bago lumapag sa iyong istasyon, ibabalik ng Russian Railways ang buong halaga ng order;
• kung wala nang hihigit sa 8, ngunit hindi bababa sa 2 oras ang natitira bago sumakay, ang isang refund ng halagang katumbas ng presyo ng tiket at kalahati ng halaga ng isang nakareserbang upuan ay magagamit;
• Kung wala pang 2 oras ang natitira bago sumakay, tanging ang presyo ng tiket na walang nakareserbang upuan ang ibabalik.

Gaano katagal bago ma-credit ang mga pondo sa isang bank card?

Dapat alalahanin na ang mga pondo ay mai-kredito sa card nang malaki sa pagkukumpirma ng Russian Railways sa pagbabalik ng mga electronic ticket. Ang timing ng refund ay higit na nakadepende sa bilis ng kasosyong bangko ng kumpanya.

Kinokontrol ng mga panuntunan ng Russian Railways ang panahon ng pagbabalik mula 7 hanggang 30 araw. Sa pagsasagawa, ang pagbabalik ay maaaring mangyari nang mas mabilis, ngunit ipinapayo pa rin namin sa iyo na planuhin ang iyong badyet na isinasaalang-alang ang mga deadline na inaprubahan ng mga panuntunan ng carrier.

Pwede bang palitan ko na lang ng ticket ko?

Sa kasamaang palad, ang mga tuntunin ng Russian Railways ay hindi nagbibigay ng posibilidad na makipagpalitan ng anumang mga tiket, kabilang ang mga elektronikong tiket. Kahit na pumunta ka sa opisina ng tiket nang personal, ang pamamaraan ng palitan ay limitado sa pagbabalik ng mga luma at pagbili ng mga bagong dokumento sa paglalakbay alinsunod sa mga panuntunang inilarawan sa itaas. Kaya, hindi ka makakatanggap ng anumang ipon kapag ipinagpapalit ang iyong lumang dokumento sa paglalakbay para sa bago.

Ano pa ang kailangan mong malaman kapag nagkansela ng order

Ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang na kung minsan ang Russian Railways ay maaaring magtatag ng mga espesyal na panuntunan sa pagkansela para sa mga pasahero na bumili ng mga tiket para sa ilang mga internasyonal at domestic na destinasyon. Bilang karagdagan, ang mga kondisyon sa pagbabalik ay maaaring mag-iba depende sa klase ng karwahe.

Maaari mong tingnan ang kasalukuyang listahan ng mga pagbubukod na naaangkop sa mga pagkansela ng order sa website ng Russian Railways.

Konklusyon

Ang pamamaraan para sa pagbabalik ng mga elektronikong tiket ay karaniwang nagsisimula sa interes ng mga pasahero lamang sa sandaling ito ay talagang hinihiling. Sa kasamaang palad, ang pamamaraang ito ay madalas na nagreresulta sa isang makabuluhang pagkawala ng oras at pera. Hinihikayat ka naming suriin ang aming patakaran sa pagbabalik ng e-ticket nang maaga upang maunawaan ang iyong mga opsyon sa pagkansela kung sakaling magkaroon ng mga hindi inaasahang pangyayari na pumipilit sa iyong kanselahin ang iyong nakaplanong biyahe.

Mga balita sa video tungkol sa pagpapasimple ng pamamaraan ng pagbabalik ng tiket ng Russian Railways:

Mas gusto ng mga pasahero na bumili ng mga tiket ng tren nang maaga, dahil sa kasong ito mayroon silang pagkakataon na pumili ng mga upuan sa mga komportableng karwahe at ang pinakamainam na ruta ng paglalakbay na may pinakamababang paglilipat.

Minsan ang mga maingat na napiling tiket ay kailangang isuko. Nagbabago ang mga pangyayari sa buhay, dahil sa kung saan ang biyahe ay ipinagpaliban sa ibang petsa o ganap na nakansela. Upang makatipid ng pera, subukang ibalik ang iyong mga hindi kinakailangang tiket sa lalong madaling panahon.

Mga bagay na dapat tandaan sa pagbabalik ng mga tiket:

• Maaari mong kanselahin ang iyong mga tiket sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa alinmang tanggapan ng tiket ng Russian Railways;
• Ang mga refund sa cash ay pinapayagan lamang sa pagpapakita ng isang pasaporte;
• Kung nawala mo ang iyong mga tiket, pumunta sa mga tanggapan ng tiket sa mga istasyon, na espesyal na idinisenyo upang malutas ang mga naturang isyu. Mangyaring makipag-ugnayan sa amin doon kung ang iyong mga tiket ay nasira;
• kapag nagbabalik ng mga tiket na binili mula sa mga ahensya o intermediary na organisasyon, ang mga bayad sa komisyon at pagbabayad para sa kanilang mga serbisyo ay hindi maibabalik sa pasahero;
• Para sa bawat tiket na ibinalik, kailangan mong magbayad ng bayad sa komisyon (maliban sa mga libreng tiket para sa mga batang wala pang limang taong gulang na walang hiwalay na upuan).

Dapat malaman ng pasahero na kung kakanselahin niya ang biyahe, ang halaga ng naunang binili na mga tiket para sa mga tren ng Russian Railways na naglalakbay sa Russia ay hindi ibabalik sa kanya nang buo. Kung bago umalis ang tren:

• Kung mayroon siyang 2 hanggang 8 oras na natitira, mawawala sa kanya ang kalahati ng halaga ng kanyang nakareserbang upuan. Ang natitirang mga halaga ay ibinabalik nang buo;
• wala pang 2 oras ang natitira - ang halaga ng refund ay mababawasan ng buong halaga ng nakareserbang upuan.

Ang pamamaraan ng pagbabayad ay bahagyang naiiba kapag nagbabalik ng mga tiket sa mga bansang CIS at Baltic o para sa mga tren na nabuo doon. Ang pasahero ay hindi nakakatanggap ng:

• kalahati ng presyo ng isang nakareserbang upuan kapag ibinalik ang mga tiket mula 6 hanggang 24 na oras bago umalis ang tren;
• ang halaga ng isang nakareserbang upuan kung kakanselahin mo ang iyong mga tiket mula 3 hanggang 6 na oras bago umalis ang tren.

Kung ang isang pasahero ay nawalan ng tiket, walang usapan na ibalik ito. Karaniwan, ang lahat ng mga isyu na may kaugnayan sa pagtanggap ng pera na dapat bayaran para sa mga ibinalik na tiket ay nareresolba sa lugar ng pagbili. Ang parehong naaangkop sa mga reklamo ng pasahero. I-address ang mga ito sa mga sangay ng Russian Railways sa lugar kung saan mo binili ang iyong mga tiket.

Panuntunan para sa pagbabalik ng mga tiket sa tren

Tingnan ang mga pangunahing mahahalagang punto na makakatulong sa iyong maunawaan ang sitwasyon kung kailangan mong kanselahin ang iyong biyahe sa tren:

• Ang halaga ng halagang ibabalik kung kakanselahin mo ang iyong biyahe ay ganap na nakasalalay sa oras ng pagbabalik ng mga tiket. Kung gusto mong makatanggap ng buong pera para sa iyong mga tiket, ibalik ang mga ito higit sa 8 oras bago umalis ang tren. Ang tanging halaga na pipigilan ay isang bayad na 192 rubles 70 kopecks. Mawawala ka ng kaunti sa kalahati ng halaga ng tiket kung ibabalik mo ang tiket at may hindi bababa sa dalawang oras na natitira bago umalis ang tren. Kung ikaw ay nasa likod ng tren, huwag magmadaling itapon ang mga tiket para sa papaalis na tren. Ibigay sila sa opisina ng tiket sa loob ng 12 oras pagkatapos umalis ng tren. Pagkatapos ay mababawi mo ang halos kalahati ng perang ginastos mo;

• Tulad ng para sa mga tiket sa CIS at Baltic na mga bansa, mas mahusay na ibalik ang mga ito dalawang araw bago ang nakatakdang pag-alis ng tren. Ibabalik mo ang buong halaga ng mga tiket na binawasan lamang ang pangkalahatang bayad. Kung may 6 na oras pa bago umalis ang tren, maaari kang umasa sa halagang 60 hanggang 70 porsiyento. Ang pagbabalik ng mga tiket sa loob lamang ng isang oras ay ginagarantiya na makakatanggap ka ng 40 hanggang 50 porsiyento ng halaga. Kung ang tren ay aalis ng wala pang isang oras, walang saysay na ibalik ang tiket sa opisina ng tiket: ang pera ay hindi maibabalik;

• Ang sitwasyon ay mas kumplikado sa mga tiket sa ibang bansa: ang pagkansela sa mga ito anim na oras bago umalis ang tren ay nagsisiguro na matatanggap mo ang buong halaga. Ang itinatag na bayad para sa pagbabalik ng mga tiket sa mga rutang ito ay 10 euro;
• Kung ang tiket ay binili ng cash, pagkatapos ay ibalik ang tiket sa takilya. Kapag bumili ng tiket online, ililipat ang mga pondo sa card na ginamit sa pagbabayad para sa mga tiket. Imposibleng malaman ang eksaktong petsa ng pagtanggap ng pera. Ang mga limitasyon sa oras lamang ang itinakda mula 7 hanggang 30 araw. Ang lahat ay nakasalalay sa bangko kung saan may-ari ka ng card. Kung may pagkaantala sa pagtanggap ng pera, makipag-ugnayan sa iyong bangko;
• Saan at paano ibabalik ang isang elektronikong tiket ay higit sa lahat ay nakasalalay sa kung ang elektronikong pagpaparehistro ay naganap. Kung hindi ito magagamit, dapat mong kanselahin ang iyong tiket sa pamamagitan ng Internet. Kung naganap ang pagpaparehistro, maaari mong ibalik ang iyong tiket online nang hindi bababa sa isang oras bago umalis ang tren mula sa unang istasyon ng ruta ng tren. Pagkatapos ay kailangan mong dalhin ito sa cashier. Kung may pagdududa, ang impormasyon tungkol sa pagkumpleto ng electronic registration ay matatagpuan sa website. O tingnan kung may nakasulat sa boarding pass na nagtuturo sa iyo na kunin ang iyong tiket sa opisina ng tiket o sa pamamagitan ng terminal. Ito ay ginawa sa mga pulang letra at agad na umaakit sa atensyon ng mga pasahero. Kung mayroong isang inskripsyon, kung gayon ito ay nagpapahiwatig ng kawalan ng elektronikong pagpaparehistro. Kung mayroon kang naka-print na tiket sa papel, ito ay tatanggapin lamang sa opisina ng tiket;

• Sa mga kaso ng pagiging huli sa tren, posibleng ibalik lamang ang tiket sa opisina ng tiket. Ito ay hindi posible na gawin ito sa pamamagitan ng Internet. Kung napalampas mo ang tren, hindi maibabalik ang tiket online - sa opisina lamang ng tiket. Kapag nagrerehistro sa elektronikong paraan, ibigay ang iyong tiket sa opisina ng tiket makalipas ang 20 minuto, ngunit hindi hihigit sa 3 oras pagkatapos umalis ng tren. Ang pagpaparehistro ng paghahatid nito ay magaganap gaya ng dati. Ang pera ay ikredito sa card sa loob ng 7-30 araw. Ang pagbabalik ng tiket na may rehistrasyon sa ibang mga oras ay posible lamang sa pamamagitan ng pamamaraan ng paghahabol. Ang oras ng paghihintay para sa mga pasahero na magbayad ay malaki. Ito ay 180 araw. Ang mga tiket na walang electronic registration para sa mga tren na bumibiyahe sa Russia ay ibinibigay gaya ng dati;

• Kung ang isang pasahero ay may wastong dahilan sa pagiging nasa likod ng tren, ang deadline para sa pagbabalik ng kanilang mga tiket ay pahahabain. Mga tiket sa pagbabalik para sa mga tren sa Russia hindi lalampas sa 5 araw pagkatapos ng pag-alis ng tren para sa mga bansang Baltic at CIS - hindi lalampas sa 10 araw. Ang sakit, aksidente o aksidente sa trapiko na kinasasangkutan ng isang pasahero ay itinuturing na wasto. Bukod dito, ang lahat ng mga kadahilanang ito ay dapat na dokumentado. Ang halaga ng refund ay mula 40 hanggang 50 porsyento. Darating ito sa card ng pasahero sa loob ng 180 araw. Para sa mga pasaherong may mga tiket sa mga bansang hindi CIS, isang 30-araw na panahon ay itinatag para sa pag-aaplay para sa pagbabalik ng mga tiket. Kung matugunan ang deadline na ito, matatanggap niya ang lahat ng perang ginastos niya, maliban sa isang withheld fee na 10 euro. Bilang karagdagan, ang mga opisyal na dokumento ay dapat isumite upang bigyang-katwiran ang dahilan kung bakit hindi naganap ang paglalakbay: isang sertipiko mula sa isang institusyong medikal, isang ulat ng pulisya ng trapiko;

• Kapag nagrerehistro ng isang tiket, kakailanganin mo ang mga pasaporte kung saan ibinigay ang mga tiket, ang mga tiket mismo sa papel, mga boarding pass o mga numero ng elektronikong tiket;
• Bilang isang pangkalahatang tuntunin, ang isang tiket ay tinatanggap lamang mula sa taong kung saan ang pangalan ay ibinigay. Kung sa ilang kadahilanan ay hindi mo maibabalik nang personal ang mga tiket, mag-isyu ng power of attorney sa iyong punong-guro mula sa isang notaryo upang maisagawa ang mga pagkilos na ito. Sa kasong ito, batay sa kanyang pasaporte at pasaporte ng pasahero na bumili ng tiket, isang kapangyarihan ng abogado, maaari niyang ibigay ito sa opisina ng tiket sa halip na ikaw;
• Ang pag-isyu ng tiket ay nangangailangan ng tamang indikasyon ng apelyido ng pasahero, unang pangalan at patronymic, pati na rin ang mga detalye ng kanyang pasaporte. Huwag mag-alala kung mayroong isang maling titik sa iyong pangalan o numero sa iyong numero ng pasaporte sa iyong tiket. Obligado ang konduktor na payagan ang naturang pasahero sa tren batay sa umiiral na tiket. Kung marami pang pagkakamali, lumapit sa konduktor nang maaga. Siya ay awtorisado na mag-isyu ng bagong tiket sa paglalakbay sa isang espesyal na terminal. Ngunit ang pasahero ay kailangang magbayad ng 200 rubles. Hindi na kailangang makipag-ugnayan sa cashier. Ang cashier ay hindi makakagawa ng mga naturang pagwawasto. Sa kasalukuyan, ang mga tiket ay sumasalamin sa lugar at petsa ng kapanganakan ng pasahero. Ang impormasyong ito ay hindi ang pangunahing isa. Ang mga pagkakamali tungkol sa lugar ng kapanganakan ay hindi mahalaga. Ang maling petsa ng kapanganakan ay makakaapekto sa sitwasyon kung makakaapekto ito sa halaga ng tiket. Halimbawa, bilang resulta ng maling ipinahiwatig na petsa ng kapanganakan, ang isang tiket para sa isang nasa hustong gulang ay ibinibigay sa isang pinababang pamasahe ng bata o kabaliktaran;

• Maaari ka lamang magpalit ng ticket sa ibang oras, tren o lugar sa ticket office. Ang serbisyong ito ay hindi magagamit online. Ang pagpapatakbo ng pagpapalitan ng tiket para sa isang pasahero ay lumilikha ng ilang mga abala.

Isa sa mga ito: ang mga pondo para sa ipinagpalit na tiket ay maikredito rin sa card ng kliyente sa loob ng isang buwan. Ang pasahero ay binibigyan ng bagong tiket mula sa magagamit na mga upuan.

Bahagyang nakakakuha ang pasahero sa halaga ng pinigil na bayad: sa palitan ito ay magiging mga 130 rubles, na nagse-save ng mga 60 rubles. Kapag naglalakbay sa loob ng Russian Federation, makipagpalitan ng mga elektronikong tiket nang hindi bababa sa 8 oras nang maaga. Sa kasong ito, ang multa na 30 porsiyento ng buong presyo ng tiket ay hindi pipigilan.

Ilang porsyento ng halaga ng tiket sa tren ang maaaring ibalik?

Kung mas maagang maibigay ang tiket sa tanggapan ng tiket ng Russian Railways o sa pamamagitan ng Internet, mas kaunting halaga ang pipigilan sa pasahero..

Ang halaga na binabayaran ng isang pasahero kapag bumili ng tiket sa tren ay binubuo ng dalawang pangunahing bahagi: ang halaga ng tiket mismo, na nagbibigay ng karapatang maglakbay sa pamamagitan ng tren, at ang presyo ng isang nakareserbang upuan (ang halaga ng upuan ng pasahero, depende sa ang antas ng kaginhawaan ng karwahe). Kasama sa mga maliliit na halaga ang mga bayad sa komisyon, insurance, at mga serbisyo. Kung ang tiket ay binili hindi sa tanggapan ng tiket ng Russian Railways, ngunit sa pamamagitan ng iba pang mga ahensya, pagkatapos ay binabayaran din ng pasahero ang kanilang mga serbisyo.

Ang pagkalkula ng halaga na ibabalik sa pasahero kapag ibinalik niya ang tiket ay depende sa natitirang oras bago umalis ang tren:

• hindi bababa sa 8 oras - ang pera ay ibinalik nang buo minus ang buwis sa tren;
• mula 2 hanggang 8 oras - ang buong halaga ng tiket at kalahati ng nakareserbang upuan;
• wala pang 2 oras - natatanggap lamang ng kliyente ang halaga ng tiket nang walang nakareserbang upuan.

Kung ang Russian Railways ay tumangging ibalik ang halaga ng mga tiket at lahat ng mga deadline para sa pagtanggap ng pera ay nag-expire na, maghain ng paghahabol sa korte.

Paano ibalik ang isang e-ticket para sa Russian Railways, kung hindi mo na kailangan? Ito ay napaka-simple - sa pamamagitan ng pagbisita sa website o sa return office ng Russian Railways. Totoo, kapag ginawa mo ito, mas kaunting pera ang babalik sa iyo. Basahin ang artikulong ito kung paano ibabalik ang iyong dokumento sa paglalakbay na may kaunting pagkalugi.

Paano magbabalik ng tiket sa tren sa takilya at sa website?

Kaya, nakansela ang iyong biyahe para sa ilang kadahilanan, at ngayon ay nahaharap ka sa tanong kung paano ibabalik ang iyong pera para sa isang Russian Railways e-ticket. Upang makakuha ng refund, tulad ng sa isang regular na tiket, kailangan mong ibalik ito. Maaari mong ibalik ang iyong tiket sa website ng Russian Railways o sa Russian Railways return office. Sa pangalawang kaso, kailangan mong dalhin ang dokumento batay sa kung saan binili ang tiket (halimbawa, pasaporte), at isang 14-digit na electronic ticket number.

Kung bumili ka ng electronic ticket at nagpasyang i-print ito sa isang regular na form, karapatan mo ito, ngunit kung gagawin mo ito nang mas maaga kaysa sa 1 oras bago umalis ang tren, kakanselahin ang iyong electronic reservation. Maaari kang magbalik ng naka-print na tiket sa return desk lamang.

Maaaring ibalik ang isang tiket sa dalawang paraan:

1. Gaya ng dati. Ito ay katanggap-tanggap kung:

• ang elektronikong pagpaparehistro para sa iyong tren ay nawawala o hindi pa nakumpleto;
• nag-check in ka, ngunit may higit sa 1 oras na natitira bago umalis ang tren;
• nag-check in ka, ngunit umalis ang tren nang wala ka.

Sa paraan ng paghahabol. Posible ito sa mga sumusunod na kaso:

• kung huli ka sa tren nang 12 oras o higit pa;
• kung huli ka sa tren nang hanggang 5 araw mula sa pag-alis ng tren para sa isang wastong dahilan, tulad ng pagkakasakit (ngunit sa kasong ito kailangan mong magpakita ng kaukulang sertipiko);
• kung ang electronic ticket ay naibalik nang wala pang 1 oras bago ang pag-alis ng tren;
• kung magpasya kang ibalik ang isang tiket na ibinigay sa pamamagitan ng bank transfer.

Kung magpasya kang gamitin ang pamamaraan ng paghahabol, kakailanganin mong isumite ang:

• isang pahayag mula sa taong kung saan ang pangalan ay binili ang tiket;
• kopya ng pasaporte;
• orihinal na tiket (kung hindi ito elektroniko);
• sumusuportang dokumento sa orihinal;
• isang sertipiko na nagpapatunay sa dahilan ng iyong pagkahuli;
• indikasyon ng paraan ng refund.

Ang mga refund ay maaari na ngayong gawin sa pamamagitan ng koreo (sisingilin ka ng lahat ng kinakailangang buwis at bayarin) o sa pamamagitan ng paglipat sa isang bank account o bank card (para dito kailangan mong ibigay ang lahat ng mga detalye ng bangko at account)).

Ang pasahero ay may karapatang maghain ng claim para sa refund ng tiket sa loob ng 6 na buwan mula sa petsa ng pag-alis ng tren. Ang desisyon na ibalik ang mga pondo ay karaniwang ginagawa sa loob ng 1 buwan, pagkatapos nito ay aabisuhan ang mamamayan ng desisyon.

Hindi mo alam ang iyong mga karapatan?

Ngunit tandaan: kung magpasya kang magbalik, sisingilin ka ng bayad na RUB 192.70. para sa 1st place (VAT 18%).

Upang maibalik ang isang elektronikong tiket sa website ng Russian Railways, kailangan mong punan ang isang espesyal na form ng pagtanggi. Sa kasong ito, dapat mong ipahiwatig ang numero ng order at numero ng telepono na ipinahiwatig noong binili ang tiket.

Ang pagbabalik sa pamamagitan ng website ay nagpapahiwatig ng buong refund ng buong order, gayunpaman, ang pagbabalik ng mga tiket sa ganitong paraan ay posible lamang bago umalis ang tren, kung ang boarding pass ay hindi pa naibibigay at ang tiket ay hindi pa natatanggap sa kamay. Sa kaso ng internasyonal na transportasyon, ang pagbabalik sa pamamagitan ng website ay dapat gawin nang hindi bababa sa 6 na oras bago umalis ang tren mula sa boarding station.

Paano ibabalik ang isang elektronikong tiket ng tren nang hindi nawawala ang deadline?

Maaari mong ibalik ang iyong tiket sa elektronikong tren bago matanggap ang iyong boarding pass sa mga self-service terminal o ticket office:

• kung bumili ka ng isang elektronikong tiket para sa paglalakbay sa loob ng Russian Federation o sa mga bansa ng CIS, maaari mo itong ibalik anumang oras bago umalis ang tren;
• kung bumili ka ng tiket sa isang internasyonal na ruta, maaari mo itong ibalik nang hindi lalampas sa 1 oras bago umalis ang tren mula sa unang istasyon at hindi lalampas sa 6 na oras mula sa iyo.

Paano makakuha ng refund para sa isang e-ticket?

Kung ibabalik mo ang isang elektronikong tiket para sa isang domestic na tren ng Russia, matatanggap mo ang sumusunod:

• 8 oras bago ang pag-alis ng tren - ang buong halaga ng tiket at nakareserbang upuan;
• mas mababa sa 8 oras nang maaga, ngunit hindi lalampas sa 2 oras nang maaga - ang halaga ng tiket at 50% ng halaga ng isang nakareserbang upuan;
• sa mas mababa sa 2 oras - presyo ng tiket.

Kung ang tiket ay binili para sa isang paglalakbay sa mga kalapit na bansa:

• 24 na oras bago ang pag-alis ng tren - ang halaga ng tiket at nakareserbang upuan;
• mas mababa sa 24 na oras nang maaga, hindi bababa sa 6 na oras nang maaga - ang halaga ng tiket at 50% ng halaga ng isang nakareserbang upuan;
• wala pang 6 na oras bago ang pag-alis ng tren - presyo ng tiket.

Kung bumili ka ng elektronikong tiket sa ibang bansa, dapat mong ibalik ang halaga ng tiket at nakareserbang upuan nang hindi lalampas sa 6 na oras bago ang pag-alis ng tren. Ngunit! Kapag ibinalik ang halaga ng pamasahe para sa bawat upuan, ang bayad na 10 euro ay sisingilin, na iko-convert sa ruble exchange rate.

Paano ibalik ang isang elektronikong tiket sa ibang bansa?

Kung sa ilang kadahilanan ay gusto mong ibalik ang isang elektronikong tiket sa tren habang nasa ibang bansa, huwag maalarma: maaari mong kanselahin ang iyong tiket sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa tanggapan ng refund sa istasyon ng bansa kung saan ka matatagpuan. Sa kasong ito, dapat mong bigyan ang cashier ng isang paunang na-print na tiket sa Russian Federation sa Russian Railways letterhead at isang pasaporte, pagkatapos nito ay dapat bigyan ka ng cashier ng isang dokumento na may tala na ibinalik mo ang tiket.

Pagkatapos, hindi lalampas sa 6 na buwan pagkatapos ng pag-alis ng tren kung saan ibinalik mo ang tiket, dapat mong bisitahin ang tanggapan ng tiket ng Russian Railways na may isang form ng pagkansela ng tiket na ibinigay sa iyo sa ibang estado at isang pasaporte.