A Nordwind Airlines (doravante denominada Nordwind) iniciou sua história não há muito tempo, apenas 10 anos atrás. Mas durante esse período, a frota de aeronaves cresceu de 3 para 22 aeronaves e o número de destinos de 6 para 200. A empresa está entre as 10 maiores companhias aéreas russas em termos de volume de passageiros. A frota de aeronaves é composta por aeronaves modernas e confortáveis que atendem a todos os requisitos de segurança. A companhia aérea também dá grande atenção à introdução de diversas inovações para melhorar o nível de serviço aos passageiros. O aeroporto base da empresa é Sheremetyevo.
Como é feito o check-in de um voo?
A maneira mais conveniente de fazer check-in para um voo da Nord Wind é o check-in online. É realizado em qualquer dispositivo 24 a 1 hora antes da partida do voo.
Para se registrar online, você deve cumprir várias condições:
disponibilidade de bilhete eletrônico;
O aeroporto de partida está localizado na Rússia, na CEI e em Antalya;
não são necessárias condições especiais de transporte;
você não solicita serviços adicionais que precisam ser emitidos diretamente no aeroporto;
a bagagem de mão corresponde em tamanho e peso; assim como a bagagem, atende aos requisitos para o transporte seguro de bagagem.
As vantagens do registo eletrónico são óbvias: poupança de tempo e facilidade de implementação.
Qual é o preço?
A inscrição para um voo Nord Wind é paga, ou melhor, não a inscrição em si, mas sim a escolha do assento no avião. Não há seleção gratuita de assento nos voos desta companhia aérea desde novembro de 2017. Mesmo durante o check-in no aeroporto.
O custo da escolha do assento é influenciado por parâmetros como classe de serviço, tipo de assento a bordo e zona (distância) do voo.
Como um belo bônus, na hora de escolher o assento, o site da empresa traz informações sobre a intensidade com que o sol entrará pela janela de um lado ou de outro e por quanto tempo durante o voo. Isso permite que você decida entre um local ensolarado ou mais sombreado.
Para concluir o registro on-line você precisa ter as seguintes informações:
1. O sobrenome do passageiro deverá corresponder ao indicado no bilhete eletrônico.
2. O número do bilhete eletrónico deve ser inserido sem espaços e conter 13 dígitos.
3. Data de partida do voo - você mesmo pode inseri-la no formato apropriado ou usando o calendário integrado.
4. Número do voo de partida, inserido sem código da companhia aérea. Quatro dígitos para voos charter internacionais e três dígitos para voos regulares dentro da Federação Russa e da CEI.
Também é possível cadastrar outros passageiros de até 9 pessoas online. Após preencher todos os dados necessários, selecionar um local e solicitar serviços adicionais, o processo de registro está concluído. Depois disso, será necessário imprimir o cartão de embarque ou, caso não seja possível, entrar em contato com o balcão de check-in do aeroporto.
Documentos obrigatórios que deverão ser apresentados no aeroporto de partida: passaporte e cartão de embarque em papel.
O registo num voo charter da empresa segue um procedimento semelhante, mas inicia-se a partir do momento em que o operador turístico fornece a lista de passageiros deste voo.
O procedimento clássico de check-in no aeroporto também está disponível.
Mesmo que você tenha aproveitado a opção de check-in online, chegue ao aeroporto de partida com antecedência para os procedimentos necessários, com aproximadamente 40-60 minutos de antecedência.
Regras para bagagem de mão
Segundo a companhia aérea, a partir de 1º de maio de 2019, o tamanho da bagagem de mão para destinos fretados será:
Franquia gratuita de bagagem e bagagem de mão em voos regulares a partir de 1º de maio de 2019
| Classe de serviço | Marca | Aula de reserva | Bagagem de mão 1 lugar 55x40x20=115 cm | Bagagem 1 lugar com menos de 203 cm |
| Economia | Promoção | 1 lugar até 5 kg | - | |
| Passeio turístico | Y, K, L, M, N, B, H, Q, T, V, X, G, A, O, P, R, E | 1 lugar até 5 kg | 1 vaga até 15kg* | |
| Ótimo | Y, K, L, M, N, B, H, Q, T, V, X, G, A, O, P, R, E | 1 lugar até 5 kg | 1 vaga até 15kg* | |
| Conforto | Promoção | S, W | 2 peças de 5kg | 1 lugar até 20 kg |
| Passeio turístico | S, W | 1 lugar até 5 kg | 1 lugar até 20 kg | |
| Ótimo | S, W | 2 peças de 5kg | 2 peças de 20kg | |
| Negócios | Promoção | C, D, Z | 2 peças de 5kg | 1 lugar até 20 kg |
| Passeio turístico | C, D, Z | 1 lugar até 5 kg | 1 lugar até 30 kg | |
| Ótimo | C, D, Z | 2 peças de 5kg | 2 peças de 20kg |
* 1 peça até 15 kg para voos com partida a partir de 01/05/19. Exceção para rotas entre Rússia e Uzbequistão, Tadjiquistão, Armênia e Azerbaijão – 1 peça até 20 kg.
Aqui você aprenderá como fazer o check-in na web para um voo fretado da Nord Wind e obter um cartão de embarque. Também informaremos sobre a franquia de bagagem e regras para o transporte de animais. Se sua dúvida estiver fora do escopo deste tópico, role até o final da página e siga um dos links para a página da operadora.
informações gerais
Condições de inscrição on-line
O site da transportadora contém uma pequena lista de condições para o check-in de um voo pela Internet: faltam menos de 24 horas e mais de 1 hora para a partida, você está voando sem animais ou excesso de bagagem, não precisa de acompanhante em aeroporto (por exemplo, para pessoas com deficiência), não há itens proibidos na sua bagagem.
Franquia livre de bagagem
Ao fazer o check-in online no site da Nord Wind, você será solicitado a: escolher um assento na cabine (condicionalmente gratuito), adquirir uma bagagem adicional e selecionar um prato do menu apresentado durante o voo. O peso padrão da bagagem, que está incluso no preço da passagem aérea, é 20+5 (20 - bagagem principal, uma peça; 5 - bagagem de mão).
Bagagem paga
Excesso de bagagem é a bagagem cujas dimensões e peso não atendem aos requisitos da transportadora (ver link abaixo).
Ao fazer o check-in online no site Nord Winda, será oferecido um serviço adicional para comprar/pagar mais uma peça de bagagem (1+). Custa de 1.450 rublos a 3.500 rublos, dependendo do aeroporto de partida e da rota do voo. Recomendamos a utilização deste serviço, pois as taxas de manuseio de bagagem no aeroporto podem ser significativamente mais altas e podem levar até meia hora.
Animais no salão
Presume-se que os animais podem ser transportados em voos da companhia aérea Nord Wind. No entanto, você deve obter permissão prévia para fazer isso antes de abrir o registro online (web). Para fazer isso, escreva uma carta para a agência agente onde você comprou suas passagens aéreas ou pacote de viagem. A recolha e legitimidade dos documentos recolhidos para controlo veterinário permanecem consigo.
Cartão de embarque eletrônico
Após o check-in online, imprima o cartão de embarque que receberá da companhia aérea. Não é o documento que você precisa para voar, mas o ajudará a encontrar rapidamente seu voo no aeroporto. Use-o como uma folha de dicas. Você receberá um cartão de embarque válido no aeroporto, no balcão de check-in da Nord Wind.
Portanto, precisávamos ir urgentemente de Moscou a São Petersburgo. Não encontrei uma passagem adequada no site de nossas ferrovias, mas no scyscanner encontrei acidentalmente uma passagem aérea barata por 3.200 rublos. O ingresso foi vendido pela OneTwoTrip. A primeira coisa que me surpreendeu foi que havia muitas perguntas sobre riscos e avisos que deveriam ser assumidos ou pagos a mais. Por exemplo, o reembolso de um voo cancelado custa 2.000. Como resultado, não fiz nenhum seguro e apenas paguei a passagem. O sistema de reservas OneTwoTrip não permite inserir letras russas ao reservar voos domésticos, portanto, após a compra das passagens, surgiu uma dúvida sobre minha reserva. Queria ter certeza de que estava tudo em ordem com a passagem e fui ao site oficial da NordWind Airlines para saber o telefone do suporte técnico. Como resultado, nunca consegui entrar em contato com a NordWind Airlines. Depois enviei um e-mail para o endereço indicado no site (vou me adiantar - em duas semanas ainda não recebi resposta). No final, desisti e entrei em contato com o help desk do sistema de reservas OneTwoTrip e consegui obter rapidamente respostas às minhas dúvidas apenas deles, já que a NordWind Airlines não responde nada, você pode sentar e ouvir a melodia de discagem para uma hora.
Respostas à pergunta sobre letras latinas: Letras latinas são aceitáveis ao reservar uma passagem para um voo doméstico se o sistema de reservas não permitir a inserção do cirílico. Leia também abaixo sobre as nuances do transporte de bagagem - o que está escrito na passagem nem sempre corresponde à realidade.
Depois voltei ao site oficial da NordWind Airlines e decidi fazer o check-in online do voo e obter um cartão de embarque. Após algumas manipulações simples, vi que meu número de voo e companhia aérea haviam mudado. De acordo com meu cartão de embarque, eu já havia voado com a Pegas Fly, mas mesmo assim tinha algum tipo de cartão de embarque.
No dia da partida cheguei ao aeroporto de Sheremetyevo em 4 horas. No aeroporto, soube que três voos da NordWind Airlines sofreram atrasos de mais de quatro horas. Os passageiros ficam indignados e não há a quem recorrer, uma vez que não há representantes da NordWind Airlines no aeroporto. Mais uma vez, todos os passageiros dizem que não conseguem chegar ao balcão de informações - no final, todos ficam nervosos e não há informações. O check-in do meu voo começou exatamente no horário, mas o voo em si atrasou 30 minutos, o que, pelo que entendi, não é nenhum atraso para esta companhia aérea.
O avião estava em boas condições, assim como o serviço - não houve reclamações. Anexei uma foto do avião.
Conclusão: NordWind Airlines é pura loteria. Ou você compra uma passagem barata e voa normalmente, como no meu caso, ou o voo é cancelado e você fica no aeroporto sem dinheiro. Mas o caso mais comum é o atraso do voo, por isso recomendo fortemente não comprar passagem se você tiver voos em outros tipos de transporte, pois há uma probabilidade muito alta de se atrasar para todos os voos subsequentes.
P.s. O site da companhia aérea diz que você pode levar 1 bagagem de mão de até 10 kg e uma bagagem de até 20 kg. Mas no balcão de check-in, por algum motivo, o sistema diz que o peso máximo que você pode despachar como bagagem gratuitamente é de 10 kg. Quando questionados sobre o porquê disso, no balcão de check-in dizem que não sabemos, pois não somos funcionários da companhia aérea. Entre em contato com a companhia aérea ou pague 2.000 rublos adicionais pela bagagem. Como você já entendeu, a primeira opção não vai funcionar, pois não é possível ligar por telefone (você pode tentar ligar por telefone antes de comprar por curiosidade), ou seja, a única opção que resta é pagar um dinheiro extra ou jogue fora o excesso de peso da bagagem.
Faça check-in para seu voo em casa ou no escritório
Tudo que você precisa é de um computador ou dispositivo móvel
Você mesmo escolhe um assento confortável na cabine da aeronave
De acordo com os termos do serviço “Seleção de Assentos”
Evite filas na recepção
Use seu cartão de embarque móvel para passar pela segurança (não disponível em todos os aeroportos)
Condições para inscrição on-line
- Você está viajando em voos próprios da Nordwind Airlines (N4)
- Não mais que 24 horas e não menos que 1 hora antes da partida do voo. * Para voos partindo de aeroportos estrangeiros na Federação Russa - 4 horas (exceto Antalya, Yerevan, Cam Ranh, Cancun)
- Você está voando sem animais, armas ou bagagem no banco do passageiro
- Você não precisa de serviços especiais. Por exemplo: acompanhar pessoas com deficiência, acompanhar criança sem pais e outros
- Não há itens ou substâncias proibidas em sua bagagem despachada ou de mão
Como se registrar on-line?
- Passo 1
Procure passageiros
No formulário, indique o sobrenome do passageiro e o número do bilhete. Depois disso, clique no botão “Pesquisar”. Se várias pessoas estiverem voando, adicione outros viajantes usando o botão “Adicionar Passageiro”. Após preencher todos os dados, clique em “Prosseguir para inscrição online”.
- Passo 2
check-in
Na fase de check-in, você pode escolher um assento na cabine da aeronave e solicitar serviços adicionais. Após selecionar os serviços desejados, clique no botão “Cadastre-se”.
- etapa 3
Pagamento por serviços adicionais
Pague por serviços adicionais selecionados na etapa anterior. Ao pagar, forneça um número de telefone e endereço de e-mail atualizados. Isto é necessário para lhe enviar um recibo de pagamento.
- Passo 4
Recebendo seu cartão de embarque
Receba e imprima seu cartão de embarque. Você precisará dele para passar pela segurança e ao embarcar no avião. Caso não seja possível imprimir o seu cartão de embarque, faça-o no balcão de check-in do aeroporto.
Transferir passageiros
Ao viajar em voos de transferência, lembre-se que o check-in de um voo para cada trecho individual abre com 24 horas de antecedência e termina 1 hora antes da saída do voo neste sentido.
Se, ao realizar o check-in online, faltarem mais de 24 horas para a hora de partida do segundo voo, o check-in só estará disponível para o primeiro trecho da rota.
Para sua comodidade você pode:
- Utilizar o serviço de check-in online por etapas para cada voo (de acordo com o período de início e término do check-in online de um determinado voo)
- Utilizar o serviço de check-in online em simultâneo para todos os voos da rota (durante o período coincidente com o período de check-in online para ambos os voos da rota)
Cartão de embarque móvel
Em voos com partida de:
– Aeroporto Sheremetyevo (Moscou), destinos nacionais e internacionais;
– Aeroporto Pashkovsky (Krasnodar), rotas domésticas;
– outros aeroportos, recomendamos verificar a possibilidade no balcão de atendimento do aeroporto de partida;
Ao passar pela inspeção pré-voo, no controle de passaportes, no portão de embarque e a bordo da aeronave, basta apresentar o seu cartão de embarque na tela do seu dispositivo portátil.
Para fazer isso você deve:
- Salve seu cartão de embarque na memória do seu dispositivo caso não tenha acesso à Internet
- Certifique-se de que seu dispositivo eletrônico tenha bateria suficiente
Informações adicionais
- Nos voos operados sob acordo de code-share com a Pegas Fly, o check-in online não está disponível.
- Ao chegar ao aeroporto, o passageiro deverá apresentar toda a bagagem, bagagem de mão e itens pessoais no balcão de check-in para pesagem e check-in.
- O check-in online para tarifas: “Light Economy”, “Optimum Economy”, bem como para passageiros de voos charter, está disponível mediante solicitação do serviço “Seleção de assentos”. Se não necessitar do serviço de check-in online, poderá utilizar o procedimento de check-in padrão nos aeroportos de partida.
- Você pode se familiarizar com as regras para transporte de bagagem despachada e em excesso.
- Mesmo ao realizar o check-in online, lembre-se do tempo necessário para cumprir todos os procedimentos pré-voo obrigatórios (controlo de segurança e, para transporte internacional, formalidades aduaneiras). Recomenda-se chegar cedo ao aeroporto!
- Se, após concluir o procedimento de check-in online, você precisar alterar ou devolver sua passagem aérea, deverá cancelar o check-in entrando em contato com a central de atendimento da companhia aérea até 40 minutos antes da saída do voo.
- Por razões de segurança de voo, a companhia aérea reserva-se o direito de alterar o assento escolhido a bordo da aeronave por orientação do comandante da aeronave.
- Para passageiros com passagens da Hahn Air (H1), o check-in online não está disponível.
- Em alguns destinos estrangeiros, após realizar o check-in online, o passageiro será avisado da necessidade de se dirigir ao balcão de check-in do aeroporto para receber o cartão de embarque no formulário padrão estabelecido pelo aeroporto.
- O check-in de um voo em quiosques de self check-in localizados nos aeroportos está disponível para passageiros que tenham adquirido previamente o serviço “Seleção de Assentos”.
